“數(shù)字經(jīng)濟正推動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式深刻變革，成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量?！辈痪们坝“l(fā)的“十四五”規(guī)劃中這樣形容“數(shù)字經(jīng)濟”。

(資料圖片僅供參考)

近年來，數(shù)字經(jīng)濟以其快捷性和創(chuàng)新性驅(qū)動線上線下、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的相互融合，成為了撬動經(jīng)濟增長的新杠桿，數(shù)智化也成為各行各業(yè)搶占未來發(fā)展主動權(quán)的關(guān)鍵選擇。

隨著消費者需求多元化和個性化，作為“衣食住行”之首的服裝行業(yè)，也開始了數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路。日前，江南布衣交上了一份優(yōu)質(zhì)答卷。

“數(shù)智零售渠道交易總額(GMV)達到人民幣6.5億元，較2021財年的2.8億元增長超過1.3倍。”這是江南布衣2022年財報中的數(shù)據(jù)，也代表了其在數(shù)智零售方面取得的階段性成果。

作為較早在數(shù)智零售方面布局的設(shè)計師品牌，江南布衣在“營”、“銷”兩端同時發(fā)力，打造全域數(shù)智零售生態(tài)圈，重新定義數(shù)智化時代的“人、貨、場”。

精細化運營提升用戶消費體驗 差異化增值服務(wù)培養(yǎng)忠實粉絲

截至2022年6月30日，江南布衣會員數(shù)量已超590萬，貢獻了七成左右的零售額。如此龐大的粉絲群體背后，是江南布衣堅持以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、技術(shù)為載體、粉絲經(jīng)濟為核心，持續(xù)為用戶提供精細化、差異化增值服務(wù)。

“BOX+不止盒子”，是江南布衣重構(gòu)人和服裝關(guān)系的創(chuàng)新之舉，也是以“專業(yè)搭配服務(wù)”來打造差異化營銷，提升會員粘性的大膽嘗試?；谙M者千人千面的特性，江南布衣在微信端推出“BOX+不止盒子”服裝購買訂閱服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)從海量時尚商品中選取合適的單品，再由資深設(shè)計師根據(jù)用戶的穿搭場合和需求提供專業(yè)搭配建議，“科學(xué)+藝術(shù)”結(jié)合為用戶打造專屬型格。

江南布衣“BOX+不止盒子”項目

同時，江南布衣在社交渠道多有布局，在B站、抖音、小紅書、視頻號等新興社交媒體中，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出及雙向互動不斷培養(yǎng)年輕消費者心智。

線上線下共建數(shù)智零售體系 打造“江南布衣粉絲經(jīng)濟”

基于客戶購買模式及資訊需求，江南布衣已建立主要由實體零售店、線上平臺、以微信為主的多元化社交零售互動營銷服務(wù)平臺等三部分組成的全域零售網(wǎng)絡(luò)。江南布衣以數(shù)據(jù)驅(qū)動助力線上線下銷售端融合，布局全域數(shù)智零售生態(tài)圈，旨在打造“江南布衣粉絲經(jīng)濟”。

線下，借助庫存共享分配體系，江南布衣實現(xiàn)了“人”與“貨”的高效互通與匹配，“線上同步售新，同款同價”的銷售邏輯，為顧客提供了隨時隨地交易的基礎(chǔ)和機會；各品牌店鋪的形象與視覺陳列升級、江南布衣+多品牌集合店的布局，也為用戶提供了更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

江南布衣+多品牌集合店

線上，江南布衣通過私域運營與粉絲在微信和社交平臺中交流互動，線上線下渠道流量打通后，粉絲粘性及品牌復(fù)購率均有提升；此外，江南布衣正在搭建常態(tài)化私域直播團隊，通過常態(tài)化直播及虛擬主播帶貨的嘗試，滿足消費者追求個性化、便捷化的需求。

當(dāng)下，消費者雖然比以往更看重性價比，但其品質(zhì)消費需求依然存在。在供大于求的市場環(huán)境中，消費者往往會陷入“信息孤島”，難以找到和自身需求十分契合的商品。江南布衣的一系列數(shù)智化舉措，就是為了實現(xiàn)端對端溝通，打破傳統(tǒng)零售中“人找貨”的難題，通過技術(shù)和服務(wù)來構(gòu)建與消費者互動和銷售的線上新渠道，實現(xiàn)“人貨互通”。

未來，江南布衣將持續(xù)聚焦零售及服裝行業(yè)的數(shù)智化創(chuàng)新，為行業(yè)提質(zhì)增效實現(xiàn)全面數(shù)字化，惠及人民生活、社會發(fā)展而貢獻能量。

關(guān)鍵詞： 江南布衣 線上線下 服裝行業(yè) 增值服務(wù)