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近年來(lái)，我國(guó)新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)融合發(fā)展不斷取得新成效，作為城市建設(shè)主力軍的新市民，已成為推動(dòng)金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。一貫積極踐行“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)策略的中信保誠(chéng)人壽，高度重視新市民等特定群體客戶的利益，加大普惠保險(xiǎn)發(fā)展力度，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在產(chǎn)品和服務(wù)方面不斷優(yōu)化，為新市民群體提供優(yōu)質(zhì)綜合保險(xiǎn)金融服務(wù)。

關(guān)注特定群體需求，豐富適配產(chǎn)品，讓保險(xiǎn)保障更有溫度

中信保誠(chéng)人壽積極承保新市民群體，開(kāi)發(fā)多款保險(xiǎn)保障豐富、保費(fèi)成本較低的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，助力新市民群體獲得既全面又實(shí)惠的保障。同時(shí)，我司積極關(guān)注團(tuán)體保障需求，開(kāi)發(fā)了專屬建筑工程意外傷害保險(xiǎn)和意外醫(yī)療保險(xiǎn)，切實(shí)保障建筑施工、工程維護(hù)管理等新市民群體利益。

針對(duì)特定群體特點(diǎn)，升級(jí)客戶體驗(yàn)，讓保險(xiǎn)服務(wù)更有溫度

針對(duì)新市民群體異地創(chuàng)業(yè)就業(yè)、投靠子女等特點(diǎn)，中信保誠(chéng)人壽持續(xù)優(yōu)化投保、理賠、客戶服務(wù)等方面的客戶體驗(yàn)，開(kāi)放父母為未成年子女便捷、安全的“線上投保+遠(yuǎn)程雙錄”通道，提供全國(guó)無(wú)差異化的核保體檢服務(wù)，簡(jiǎn)化客戶投保流程。同時(shí)，推出隨時(shí)隨地操作簡(jiǎn)便的微信理賠報(bào)案及申請(qǐng)方式，以及語(yǔ)音無(wú)障礙溝通的智能語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理賠、客戶服務(wù)無(wú)區(qū)域差異。更為購(gòu)買團(tuán)體建工險(xiǎn)等產(chǎn)品的新市民客戶提供了在線健康咨詢、聆聽(tīng)心語(yǔ)等健康管理服務(wù)，助力新市民群體獲得健康、幸福的人生。

未來(lái)，中信保誠(chéng)人壽將繼續(xù)秉承“聆聽(tīng)所至，信誠(chéng)所在”的理念，完善特定群體金融服務(wù)體系，保護(hù)特定群體消費(fèi)權(quán)益，陪伴新市民奔赴更美好的生活。

（以上圖由中信保誠(chéng)人壽提供 授權(quán)給中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用）

關(guān)鍵詞： 客戶服務(wù) 建筑工程 操作簡(jiǎn)便 投保流程