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2022年4月6日，一位老人在家人的陪同下急匆匆地來(lái)到農(nóng)行古田支行營(yíng)業(yè)部，“小姑娘，快幫我看看可以換上多少錢(qián)，家里著火了，血汗錢(qián)沒(méi)啦…”。

大堂經(jīng)理見(jiàn)狀立即報(bào)告當(dāng)班主管，隨即把客戶引導(dǎo)至“綠色窗口”并耐心安撫。經(jīng)了解，原來(lái)是近日古田鶴塘村村民余先生家中發(fā)生火災(zāi)，燒毀了老人藏在家中半生的積蓄，老人也因此整日心緒不寧，愁容滿面。為了最大程度挽回客戶損失，經(jīng)驗(yàn)豐富的柜面經(jīng)理手套、鑷子、尺子齊上陣，并嚴(yán)格按照《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》進(jìn)行整理。一張張燒毀的人民幣被放在鑒別儀上掃描，工作人員小心翼翼的清點(diǎn)著，生怕弄掉一小塊碳屑。經(jīng)過(guò)近3小時(shí)的細(xì)心清點(diǎn)，最終為余先生及其家人兌換人民幣8750元整。接過(guò)兌換的新鈔，余先生激動(dòng)的連連道謝，“農(nóng)行服務(wù)真是太好了，為你們的敬業(yè)點(diǎn)贊”。(王曉強(qiáng) 余紅洋)

(以上圖為農(nóng)業(yè)銀行福建分行授權(quán)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)

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