(資料圖)

８月18日下午，由客戶觀察主辦，客戶體驗官俱樂部、同程旅行聯(lián)合主辦的中國客戶服務(wù)節(jié)服務(wù)品牌之旅第二十二站——“走進同程旅行”在

會議開始，中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會副秘書長、客戶觀察（杭州）數(shù)字傳媒有限公司總經(jīng)理、CCSO標(biāo)準(zhǔn)評定中心副主任——劉磊先生代表主辦方致歡迎辭。他表示，旅游業(yè)作為一個服務(wù)型的行業(yè)，在用戶服務(wù)方面會有許多值得深耕和學(xué)習(xí)的地方。非常榮幸能夠再次走進同程旅行，近距離體驗與學(xué)習(xí)同程旅行的WOW服務(wù)，與標(biāo)桿企業(yè)同行，積極共創(chuàng)。同時，他向參與本次活動的各位行業(yè)同仁表示了衷心的感謝和熱烈的歡迎，希望能借此機會讓企業(yè)借鑒優(yōu)秀企業(yè)之所長，助力行業(yè)更好發(fā)展。

隨后，中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會副會長、同程旅行副總裁、客戶服務(wù)中心CEO——肖玉池先生也向參訪的企業(yè)代表表示熱烈的歡迎。他對同程集團進行了簡要的介紹，同程集團的服務(wù)形式多元化，旗下包含酒店、交通、數(shù)科、控股等多種經(jīng)營方式。其客服中心更是具有20年呼叫中心行業(yè)運營經(jīng)驗，秉持“客戶第一”的基本理念，為用戶提供7×24小時的WOW服務(wù)。

現(xiàn)場，年度wow服務(wù)之星總冠軍、同程旅行2023年服務(wù)代言人——何詩涵女士

之后，

隨后，

關(guān)鍵詞：