21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者雷晨 北京報(bào)道

毋庸置疑，AI已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。今年以來，我國多個(gè)垂類大模型紛紛落地，標(biāo)志著AI走向普及應(yīng)用新時(shí)代。

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近日，由用友網(wǎng)絡(luò)（600588.SH）主辦的“2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”召開，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能運(yùn)營(yíng)”為主題，探討解決企業(yè)數(shù)智化面臨的全面數(shù)據(jù)服務(wù)、AI普及應(yīng)用、升級(jí)數(shù)智底座、主題化融合應(yīng)用創(chuàng)新等諸多課題。

會(huì)上，用友發(fā)布BIP3最新版。其中，新發(fā)布的業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT，以及融合大模型能力提供的數(shù)據(jù)服務(wù)和智能服務(wù)，標(biāo)志著用友企業(yè)數(shù)智化邁入AI普及應(yīng)用階段。

“YonGPT應(yīng)用和服務(wù)還會(huì)持續(xù)開發(fā)、不斷豐富，公司對(duì)大模型的訓(xùn)練也在持續(xù)推進(jìn)。”用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京在媒體溝通會(huì)上對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道等媒體表示，公司企業(yè)服務(wù)大模型未來的推廣應(yīng)用會(huì)結(jié)合客戶的具體應(yīng)用場(chǎng)景去推廣。

此外，記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，用友網(wǎng)絡(luò)今年首次按照細(xì)分行業(yè)來進(jìn)行方案展示。據(jù)悉，這是由于用友網(wǎng)絡(luò)今年對(duì)大型企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)組織進(jìn)行模式升級(jí)，由原來以地區(qū)為主升級(jí)為以行業(yè)為主。王文京強(qiáng)調(diào)，“走了幾個(gè)月下來，我們覺得這個(gè)方向很對(duì)?！?/p>

為企業(yè)服務(wù)注入AI力量

智能化也是本次大會(huì)的重要主題之一。去年年底ChatGPT引發(fā)了全球范圍對(duì)大模型、生成式AI的探討，這也標(biāo)志著AI應(yīng)用自此進(jìn)入了普及應(yīng)用的時(shí)代。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獲悉，不久前的7月27日，用友網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT，以及基于這個(gè)大模型的首批智能化場(chǎng)景服務(wù)。這也是用友BIP本次升級(jí)的主要構(gòu)成部分。

那么，YonGPT是如何為企業(yè)數(shù)智化賦能的？推廣方式又是怎樣的？王文京表示，公司企業(yè)服務(wù)大模型未來的推廣應(yīng)用會(huì)結(jié)合客戶的具體應(yīng)用場(chǎng)景去推廣。

“YonGPT是一個(gè)跨領(lǐng)域、綜合的企業(yè)服務(wù)大模型，覆蓋企業(yè)財(cái)務(wù)、人力和業(yè)務(wù)，契合了企業(yè)基于數(shù)智技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)與管理融合創(chuàng)新的時(shí)代需求，是更懂企業(yè)服務(wù)的大模型，助力企業(yè)數(shù)智化邁向大模型時(shí)代，讓AI應(yīng)用更普惠，讓商業(yè)創(chuàng)新更便捷?！?/strong>王文京稱。

據(jù)悉，YonGPT通過上下文記憶、知識(shí)/庫表索引、Prompt工程、Agent執(zhí)行、通用工具集等擴(kuò)充大模型的存儲(chǔ)記憶、適配應(yīng)用和調(diào)度執(zhí)行能力，并結(jié)合財(cái)稅、人力、供應(yīng)鏈、研發(fā)等領(lǐng)域的知識(shí)和最佳實(shí)踐擴(kuò)充大模型專業(yè)能力。

另外，YonGPT還優(yōu)化了企業(yè)服務(wù)大模型的訓(xùn)練效率和成本，集成了豐富的開發(fā)工具和優(yōu)化算法，通過自有數(shù)據(jù)管理、大模型精調(diào)、大模型評(píng)估優(yōu)化、大模型推理和插件服務(wù)等功能，為大模型的構(gòu)建和服務(wù)提供穩(wěn)定且有效的支撐。

YonGPT也是用友商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)-用友BIP的重要組成，能夠底層適配業(yè)界主流的通用語言大模型，通過提供通用能力服務(wù)、領(lǐng)域服務(wù)及行業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、人機(jī)交互、知識(shí)生成及應(yīng)用生成4個(gè)方面的企業(yè)智能化。

目前，YonGPT已經(jīng)研發(fā)了包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)洞察、智能訂單生成、供應(yīng)商風(fēng)控、動(dòng)態(tài)庫存優(yōu)化、智能人才發(fā)現(xiàn)、智能招聘、智能預(yù)算分析、智能商旅費(fèi)控、代碼生成等在內(nèi)的數(shù)十種基于企業(yè)服務(wù)大模型賦能的智能應(yīng)用。同時(shí)，YonGPT面向復(fù)雜的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，還可以通過對(duì)行業(yè)模型精調(diào)，提供智能化場(chǎng)景服務(wù)。

王文京提到，從客戶數(shù)智化推進(jìn)情況來看，客戶不光強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)服務(wù)，同時(shí)會(huì)注重智能化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和智能化的服務(wù)，所以公司會(huì)結(jié)合各類基于大模型研發(fā)的領(lǐng)域場(chǎng)景能力，推廣到目標(biāo)客群，包括綜合的經(jīng)營(yíng)分析、智能的生成銷售訂單、智能人才識(shí)別、招聘，還有一些智能辦公等知識(shí)服務(wù)的智能化應(yīng)用。

他還透露，YonGPT應(yīng)用和服務(wù)還會(huì)持續(xù)開發(fā)、不斷豐富，公司對(duì)大模型的訓(xùn)練也在持續(xù)推進(jìn)。

組織結(jié)構(gòu)升級(jí)效果凸顯

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，本次大會(huì)期間，用友設(shè)置了一個(gè)專門的展館展出給客戶的解決方案，不再像原來按地區(qū)展示，而是按照細(xì)分行業(yè)來分別進(jìn)行方案展示。

王文京在媒體溝通會(huì)上提到，用友今年對(duì)大型企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)組織做了歷史上最大的一次組織模式升級(jí)，由原來以地區(qū)為主的組織模式升級(jí)為以行業(yè)為主的組織模式。

他認(rèn)為，進(jìn)行組織架構(gòu)升級(jí)，一方面是為了更好滿足大型客戶對(duì)數(shù)智化的要求，另一方面，則是基于用友自身發(fā)展的需要，公司希望通過這樣的變革在高端業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)更多的增長(zhǎng)。

王文京指出，區(qū)域線和行業(yè)線的差別主要是在針對(duì)企業(yè)客戶數(shù)智化應(yīng)用的深度方面，現(xiàn)在企業(yè)客戶的數(shù)智化要深度推進(jìn)，一定是從業(yè)務(wù)變革開始，一定是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的，涉及到業(yè)務(wù)行業(yè)之間的差異就很大。

他舉例道，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)跟高科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)上的差異是巨大的，即便是制造業(yè)里面細(xì)分的行業(yè)之間的差異也是特別大的。

“組織調(diào)整后，我們通過幾個(gè)月的時(shí)間，按行業(yè)為大型客戶提供解決方案、產(chǎn)品組合、專業(yè)服務(wù)，包括發(fā)展相應(yīng)的生態(tài)伙伴，走了幾個(gè)月下來我們覺得這個(gè)方向很對(duì)，得到了客戶的高度認(rèn)同。”他透露。

王文京直言：“現(xiàn)在公司細(xì)分行業(yè)的解決方案將近100個(gè)，明年會(huì)超過100個(gè)，而且我們通過這樣一些細(xì)分行業(yè)服務(wù)客戶效果特別好，還可以跟一些行業(yè)頭部企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新形成行業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐，后續(xù)可快速復(fù)制給同行業(yè)的其他企業(yè)，來整體提升這個(gè)行業(yè)里客戶數(shù)字創(chuàng)新的水平?！?/strong>

他還提到，上半年因?yàn)榻M織調(diào)整對(duì)公司當(dāng)期收入有些影響，不過，下半年新的組織模式帶動(dòng)公司合同簽約業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)較好。

半年報(bào)顯示，上半年公司大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)合同簽約金額17.4億元，同比增長(zhǎng)9.2%，其中，1-4月同比下降5.6%，5月份同比增長(zhǎng)7.1%，6月份同比增長(zhǎng)25.6%。7月份，這部分業(yè)務(wù)合同簽約金額繼續(xù)高速增長(zhǎng)，單月增速超60%。截至7月底，公司大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)累計(jì)簽約金額同比增速達(dá)13.5%。