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很多在支付寶上買了新冠保險的人，陽了之后一邊發(fā)著燒，一邊生著氣，因為很多保險理賠員直接聯(lián)系不上了。此外，支付寶上的感冒類保險如今也已難以買藥、服務(wù)降級，變得越發(fā)雞肋了。對此，行業(yè)觀察人士潘先生認(rèn)為，這種情況的出現(xiàn)，一方面是因為這類保險本身并不賺錢;另一方面是因為如今市場上藥品短缺，支付寶也難以充足備藥，滿足旺盛需求。但是直接將保險產(chǎn)品下架、將報銷規(guī)則更改并不是一件光彩的事，廣大用戶難免感到失望。

最近，很多人加入“羊群”后，本以為購買的新冠保險派上了用場，卻沒想到不僅沒有賠償反而惹了一肚子氣。據(jù)報道，杭州的陳先生在支付寶上，購買了太平洋的新冠肺炎隔離津貼版。自從12月9日陽了之后，他就聯(lián)系保險公司詢問理賠需要提供的材料，對方要求他提供肺部CT，但進(jìn)行了肺部CT后，醫(yī)生向他表示肺部是正常的。對此，陳先生表示，現(xiàn)在的奧密克戎新冠很多都是上呼吸道癥狀，和肺部沒有關(guān)系。因此，陳先生開始聯(lián)合眾多網(wǎng)友維權(quán)，在小紅書上，新冠疫情理賠群人數(shù)已接近500。

支付寶上的各種新冠險讓“小羊們”遭遇身心雙重打擊，但上面的一些感冒門診類保險卻成了他們的救命稻草。不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，利用支付寶上的感冒門診類保險買到了一粒難求的布洛芬、連花清瘟。支付寶上的感冒門診類保險，成了這次疫情期間很多“小羊”的救命稻草，但是很多網(wǎng)友也反映，這些保險的實際表現(xiàn)正在慢慢變差。

比如有的網(wǎng)友反饋，小黃、小毛推薦的保險目前已經(jīng)在支付寶下架，而支付寶自家的門診險也屢屢遭到吐槽。網(wǎng)友小慧表示：“支付寶的好醫(yī)保門診險現(xiàn)在已經(jīng)不能自助購藥了，必須要問診才能開藥，但是每個問題回復(fù)的時長幾乎都要超過5分鐘，自己還不能取消問診，結(jié)果最后來了個沒有貨。”還有網(wǎng)友表示：“用好醫(yī)保門診險買藥，退燒藥發(fā)了快一個月還沒到，并且現(xiàn)在要先選自己什么癥狀，然后才出現(xiàn)癥狀相關(guān)的藥，感冒藥、咽喉藥居然全沒了，感覺好雞肋?！?/P>

同時，針對小陸提出的在支付寶上的新市民服務(wù)中心進(jìn)行買藥的操作，也有人認(rèn)為相當(dāng)雞肋。比如有網(wǎng)友表示，進(jìn)入界面之后，不僅被莫名其妙開通了保險，還沒有買到自己需要的藥。還有網(wǎng)友表示，在那上面買藥即使買到了也不發(fā)貨，自己一周前買的川貝枇杷膏到現(xiàn)在都沒有發(fā)貨。對于支付寶平臺上，保險類產(chǎn)品的上架、下架規(guī)則，支付寶相關(guān)人員表示不方便回復(fù)。行業(yè)觀察人士表示，支付寶好醫(yī)保門診險因為藥品短缺等問題而將規(guī)則改來改去，讓用戶一頭霧水的同時也對產(chǎn)品留下了不好的印象。支付寶上的感冒門診類保險輸?shù)艨诒螅€能夠靠什么維系用戶呢?

關(guān)鍵詞： 救命稻草 連花清瘟