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9月5日12時52分，四川省甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震?！锻顿Y快報》記者關(guān)注到，災(zāi)害發(fā)生后，眾安保險等多家保險公司針對四川瀘定地震，迅速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開通快速理賠綠色通道、醫(yī)療費(fèi)用墊付等多項應(yīng)急服務(wù)舉措，快速應(yīng)對此次地震災(zāi)情。

中國平安：啟動Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)快速應(yīng)對

中國平安第一時間成立重大突發(fā)事件應(yīng)急小組，快速啟動Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)對此次地震災(zāi)情。目前，中國平安旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險等均已第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，推出急難救援應(yīng)急服務(wù)舉措，開通快速理賠綠色通道、取消定點醫(yī)院限制、無保單理賠服務(wù)、醫(yī)療費(fèi)用墊付等多項應(yīng)急服務(wù)舉措。無論是否平安客戶，均可通過撥打中國平安24小時服務(wù)熱線95511，聯(lián)系客服人員獲得相關(guān)幫助。截至9月5日17時，中國平安共接到12起客戶報案，其中車險報案11筆、家財險報案1筆。平安產(chǎn)險第一時間聯(lián)系客戶，目前各項理賠服務(wù)均在有序推進(jìn)。

眾安保險：發(fā)布6項理賠服務(wù)舉措

為做好事故理賠工作，眾安保險推出6項應(yīng)急理賠服務(wù)舉措：一、開設(shè)多種報案入口：開通24小時客戶報案咨詢服務(wù)熱線，客戶可通過眾安保險全國統(tǒng)一客服電話952299或1010-9955、眾安保險官網(wǎng)(https://www.zhongan.com)、眾安保險微信公眾號等多種途徑進(jìn)行報案咨詢。二、主動排查出險客戶：積極通過各種渠道獲取出險客戶信息，第一時間安排專人排查，對于眾安出險客戶，主動聯(lián)系并提供理賠幫助。三、開辟理賠綠色通道：簡化理賠流程，客戶可通過“眾安保險APP”進(jìn)行理賠申請，經(jīng)理賠調(diào)查核實、出險事故屬實、責(zé)任明確，不涉及責(zé)免的案件，予以減免理賠資料，優(yōu)先處理。四、開通緊急醫(yī)療墊付：接到報案后，主動聯(lián)系客戶了解情況，在符合保險責(zé)任的前提下公司將主動墊付理賠金，以滿足客戶治療需求。五、健康險和意外險取消部分限制：取消藥品、診療項目范圍限制;取消定點醫(yī)院及等級限制;取消免賠額。六、簡化理賠手續(xù)：此次事故引起的意外傷殘理賠，可根據(jù)客戶實際情況提供免鑒定服務(wù)或上門鑒定服務(wù);此次事故引起的意外身故理賠，一經(jīng)確認(rèn)，減免身故證明材料，第一時間賠付。

富德生命人壽：啟動地震事故理賠應(yīng)急預(yù)案

事故發(fā)生后，富德生命人壽高度重視，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道服務(wù)，具體舉措如下：一、24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先進(jìn)行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。全國統(tǒng)一報案電話：95535。四川分公司聯(lián)系電話：13540773464。二、簡化理賠申請手續(xù)。確認(rèn)此次事故出險客戶，減免提交保險合同、事故證明等理賠材料;經(jīng)政府部門確認(rèn)因本次事故導(dǎo)致死亡的客戶，免交死亡證明材料，爭取快速理賠。三、取消定點醫(yī)院限制。此外，還有理賠預(yù)付?？蛻粢虮敬问鹿蕦?dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治、殘疾、身故的，可先予以支付部分或全部賠款。

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