1月15日，國鐵集團(tuán)客運(yùn)部副主任朱文忠在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上表示，2022年鐵路春運(yùn)學(xué)生流、務(wù)工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規(guī)模，但受疫情影響和各地防控政策引導(dǎo)，旅客出行存在較大的不確定性和變化性。為確保旅客安全出行，國鐵集團(tuán)主要采取了四個(gè)方面的措施：

一是充分安排運(yùn)力。總體上，春運(yùn)每日席位可供給能力最高可以達(dá)到1050萬左右，較2019年提高10%，應(yīng)該說客座能力能夠滿足春運(yùn)旅客出行需求。國鐵集團(tuán)將按照“適需安排、應(yīng)急有備，精準(zhǔn)匹配、梯次投放”原則，根據(jù)客流變化動(dòng)態(tài)安排客車開行和運(yùn)力投放，努力保障旅客出行和疫情防控的雙重需要。

二是加強(qiáng)客運(yùn)組織。國鐵集團(tuán)將繼續(xù)實(shí)行均衡的售票策略，嚴(yán)控列車載客率；加強(qiáng)車站自助設(shè)備布局優(yōu)化，避免人員聚集等待；延長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)售票改簽業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提供24小時(shí)退票服務(wù)，方便旅客采取線上方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)調(diào)整退票手續(xù)費(fèi)規(guī)則，既為旅客節(jié)約出行成本，也方便旅客靈活調(diào)整出行計(jì)劃。

三是嚴(yán)格防控措施。國鐵集團(tuán)將從嚴(yán)從緊落實(shí)乘車全流程疫情防控要求。強(qiáng)化車站客流組織，按規(guī)定做好旅客進(jìn)站測(cè)溫驗(yàn)碼等工作，引導(dǎo)旅客有序進(jìn)站、分散候車；列車預(yù)留隔離席位，停止餐車堂食服務(wù)，改為送餐至車廂座位；加強(qiáng)車站廣播宣傳，強(qiáng)化車站通風(fēng)消毒，定期開展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)。

四是完善應(yīng)急預(yù)案。如果局部地區(qū)出現(xiàn)疫情，國鐵集團(tuán)將積極配合當(dāng)?shù)卣?，快速調(diào)整運(yùn)輸組織，按要求停開減開涉疫地區(qū)旅客列車，限制或停止銷售涉疫地區(qū)客運(yùn)車站車票，嚴(yán)格卡控風(fēng)險(xiǎn)人員流動(dòng)，嚴(yán)防疫情通過鐵路擴(kuò)散；及時(shí)出臺(tái)免費(fèi)退票措施，避免旅客經(jīng)濟(jì)損失。

（總臺(tái)央視記者 史迎春 劉婷玉）

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