記者日前從福建省市場監(jiān)督管理局獲悉，2020年，福建全省12315熱線平臺(tái)共受理咨詢投訴舉報(bào)82.44萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.27億元，比上年同期增長14.36%。

3月15日，福建省2021年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”發(fā)布會(huì)在福州舉行。會(huì)上，福建省市場監(jiān)督管理局就2020年全省市場監(jiān)管部門加強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管、強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)察以及受理消費(fèi)投訴舉報(bào)三個(gè)方面的情況作了介紹。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，全省市場監(jiān)管部門共組織抽查全省3083家企業(yè)的3352批次消費(fèi)品，其中不合格282批次，不合格發(fā)現(xiàn)率為8.41%。同時(shí)，全年共對(duì)24家企業(yè)24批次存在缺陷的口罩、餐具、燈具、童裝、童鞋、消防用品等消費(fèi)品進(jìn)行召回，全省累計(jì)召回缺陷消費(fèi)品51.56萬件。

2020年，福建省市場監(jiān)管部門深入開展特種設(shè)備安全隱患大排查大整治，檢驗(yàn)特種設(shè)備39.46萬臺(tái)次，消除問題隱患9.16萬個(gè)，查辦案件386件。

在投訴舉報(bào)受理方面，2020年，全省12315熱線平臺(tái)共受理咨詢投訴舉報(bào)82.44萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.27億元。

據(jù)透露，去年福建省消費(fèi)投訴熱點(diǎn)集中在服裝鞋帽、交通工具、食品、文體服務(wù)、住宿服務(wù)和電信服務(wù)類。從投訴問題類別看，合同問題、質(zhì)量問題和售后問題位于前三位。(葉秋云)

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