2月24日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，軟件巨頭微軟將與美國(guó)第二大雜貨連鎖店艾伯森公司(Albertsons)合作，為消費(fèi)者提供一種“無摩擦”的購(gòu)物體驗(yàn)。

這筆交易的達(dá)成，正值亞馬遜越來越多地將注意力轉(zhuǎn)向食品雜貨業(yè)務(wù)之際。2017年，亞馬遜收購(gòu)了全食超市(Whole Foods)。據(jù)報(bào)道，該公司還計(jì)劃在全美開設(shè)數(shù)千家Amazon Go無人便利店。

這次合作將把微軟Azure和微軟365帶到艾伯森商店。通過將微軟Azure作為其首選的云平臺(tái)，艾伯森公司將能夠減少購(gòu)物體驗(yàn)中的摩擦。

艾伯森公司執(zhí)行副總裁兼首席信息官Anuj Dhanda表示，這將使它能夠“利用認(rèn)知技術(shù)、人工智能(AI)和大規(guī)模應(yīng)用的數(shù)據(jù)科學(xué)，以數(shù)字化的方式改變我們商店中的客戶體驗(yàn)”。

通過使用微軟Azure、Azure AI和Azure Cognitive Services，這兩家公司之間的合作包括即時(shí)和長(zhǎng)期的舉措，以數(shù)字化方式改變客戶體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。微軟365讓公司和商店的員工都能從現(xiàn)代和安全的工作環(huán)境中受益。

微軟表示，其目標(biāo)是“消除顧客在雜貨店的摩擦體驗(yàn)”，讓顧客更容易找到商品，減少等待時(shí)間，同時(shí)幫助商店員工跟蹤庫存，并預(yù)測(cè)他們何時(shí)可能需要額外的庫存。

微軟負(fù)責(zé)全球零售和消費(fèi)品業(yè)務(wù)的公司副總裁謝莉•布蘭斯滕(Shelley Bransten)表示：“如今的消費(fèi)者在購(gòu)買食品雜貨、汽油等商品時(shí)，有無盡的選擇。我們對(duì)Azure和Azure AI為艾伯森公司帶來的獨(dú)特體驗(yàn)感到興奮，這些體驗(yàn)將使艾伯森公司能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中建立忠誠(chéng)度。”

這兩家公司表示，這種合作關(guān)系已經(jīng)帶來了成果。艾伯森公司的eCommerce平臺(tái)現(xiàn)在在微軟Azure上運(yùn)行。

艾伯森公司一直在努力擴(kuò)大其技術(shù)產(chǎn)品。去年，該公司為其加油站(在Azure上運(yùn)行)推出了一款“一鍵式”應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序允許司機(jī)通過移動(dòng)設(shè)備支付費(fèi)用來啟動(dòng)加油。

目前，這項(xiàng)技術(shù)在27家門店中使用，它允許顧客在舒適的車內(nèi)完成幾乎所有與支付汽油費(fèi)用相關(guān)的任務(wù)。該公司表示，今年將把試點(diǎn)范圍擴(kuò)大到更多門店。

微軟表示，艾伯森公司還將利用其數(shù)據(jù)科學(xué)來改善其供應(yīng)鏈和物流。

除了為客戶和員工創(chuàng)造無摩擦的體驗(yàn)之外，艾伯森公司還為客戶和員工創(chuàng)造了多種體驗(yàn)。該公司已將其數(shù)字工作負(fù)載(包括eCommerce網(wǎng)站、忠誠(chéng)度應(yīng)用程序等)轉(zhuǎn)移至微軟Azure。

去年，微軟已經(jīng)在食品雜貨和零售市場(chǎng)取得了一些進(jìn)展。去年7月，它與沃爾瑪合作，達(dá)成一項(xiàng)為期五年的協(xié)議，將微軟Azure和微軟365引入這家零售巨頭。

今年1月，微軟與最大的雜貨連鎖店克羅格(Kroeger)建立了合作伙伴關(guān)系，在俄亥俄州和華盛頓州開設(shè)了幾家高科技雜貨店，這幾家雜貨店使用數(shù)字標(biāo)牌和應(yīng)用程序，可讓客戶快速找到物品。

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