投訴者情況

姓名：趙女士

電　話：138****6738

地址：鄭州市二七區(qū)慶豐街46號院

投訴類別：醫(yī)療保健

投訴對象情況

投訴對象名稱：鄭州愛美麗整形醫(yī)院

地址：鄭州市鄭東新區(qū)商務外環(huán)路與商務西四街交叉口東北角

聯系方式：0371-66676666

投訴內容(事實時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結果)

2017年12月28日，在鄭州愛美麗整形刷卡1萬8千元，通過醫(yī)院咨詢師在手機上下載了一個APP“馬上分期”，貸款4萬2千元，總共6萬元。因為通過相關渠道了解到該院院長在做手術的過程中發(fā)生過多次醫(yī)療糾紛，擔心通過這家美容院做手術會出問題，于是提出了退款。咨詢“馬上分期”客服可以退款，1月10日前退款不收取手續(xù)費。但醫(yī)院拒絕退款。

投訴請求：因為在該美容機構未做任何整形美容項目請求全額退款6萬元。

現有證據：刷卡1萬8千元pos單及鄭州愛美麗整形6萬元整收款單。

2018年1月3日17時20分，中國消費者報河南消費網將消費投訴內容轉給了鄭州愛美麗整形醫(yī)院。

2018年1月5日9時45分，中國消費者報河南消費網進行回訪，消費者趙女士表示：醫(yī)院已經與我取得聯系，并同意全部退還6萬元的手術費，會在1月7號將錢打給我，非常感謝河南消費網的幫助。