頂端新聞記者 劉遠(yuǎn)懷

(資料圖)

連日來，承包了鄭州市一高校小吃街的商戶王洲(化名)，因為開通燃?xì)獾膯栴}忙得焦頭爛額，他在8月底已經(jīng)買了2000元燃?xì)獗ｋU，但直到學(xué)生開學(xué)，小吃街的燃?xì)膺€是不能使用。

這不是王洲第一次購買燃?xì)獗ｋU。2023年上半年，他的另外一家店鋪新裝燃?xì)?，也購買了燃?xì)獗ｋU?！氨ｋU說是自愿購買，但你不買一直卡著不給你通氣，你說你買不買?”

新裝燃?xì)狻⒔蝗細(xì)赓M時要買燃?xì)獗ｋU，類似的情況在各地頻頻出現(xiàn)，有律師表示，強(qiáng)制消費者購買保險涉嫌違法，消費者可向主管部門進(jìn)行投訴或直接向法院起訴。

(燃?xì)獗ｋU的宣傳海報。)

新裝燃?xì)鈴?qiáng)制買保險，買了還不通氣?

“9月初學(xué)生就開學(xué)了，小吃街的燃?xì)鈪s一直沒有通?！?月5日，王洲告訴頂端新聞記者，他新承包的高校小吃街因為原天然氣管道、氣表等設(shè)備老化，需要新裝，但新裝的燃?xì)庖恢倍紱]有開通。

“我覺得是因為燃?xì)夤咀屬I5000元的保險，而我只買了2000元。”王洲說，他申請報裝燃?xì)夂?，便有燃?xì)夤竟ぷ魅藛T與他聯(lián)系。之后新裝燃?xì)獾氖┕さ染扇細(xì)夤具M(jìn)行，一位工作人員提出了讓王洲購買5000元燃?xì)獗ｋU。

“今年上半年我裝修另外一家店的時候，也遇到過讓買保險的情況。裝修基本完工的時候，燃?xì)夤镜娜私o我推銷保險，我剛開始拒絕了?！蓖踔抻X得，店鋪的防火設(shè)施已經(jīng)很規(guī)范，燃?xì)獗ｋU對店鋪的意義不大。

但接下來，王洲店鋪的燃?xì)膺t遲沒有開通?！叭ト?xì)夤締柷闆r，一會兒說走這手續(xù)，一會兒說買那配件，我還去燃?xì)夤镜募o(jì)委舉報了也沒用?！焙髞?，負(fù)責(zé)燃?xì)馐┕さ墓ぷ魅藛T告訴王洲讓他買一份保險試試。王洲購買了1000元保險后，順利開通了燃?xì)狻?/p>

裝修高校小吃街時，王洲再次遇到了要買燃?xì)獗ｋU的情況，王洲犯了難?！靶〕越诌€沒營業(yè)也沒有收益，而且裝修成本已經(jīng)超過預(yù)算?！蓖踔薇愫腿?xì)夤緶贤ㄇ闆r，希望能夠少買一些保險。

“我專門去燃?xì)夤締栙I2000元保險行不行，比上半年的保險費已經(jīng)翻倍了，最后業(yè)務(wù)員說領(lǐng)導(dǎo)同意了?！庇谑?，王洲于8月28日，向燃?xì)夤竟ぷ魅藛T提供的銀行賬戶轉(zhuǎn)了2000元保險費用。

本以來接下來施工會順利，但一直到頂端新聞記者發(fā)稿，王洲的小吃街依然沒有通氣。"燃?xì)夤菊f是氣表沒了需要采購，9月6號又說管倉庫的人休息了，氣表拿不出來。"

多地有“忽悠式”購買保險現(xiàn)象

王洲的遭遇并不是個例。2023年8月，裝修好新家的鄭州市二七區(qū)居民楊先生，向燃?xì)夤旧暾埻??！叭細(xì)夤镜娜苏f我這是開放式廚房，不滿足要求?！睏钕壬f，接著燃?xì)夤镜娜司烷_始推銷起了保險。

為了能盡快通氣，楊先生只好繳納2000元，購買了10年的“平安家財寶-華潤”保險?！敖煌瓯ｋU就通氣了，也不說開放式廚房不滿足要求了。”楊先生覺得，他被“套路”了。

不僅是鄭州，頂端新聞記者發(fā)現(xiàn)，全國多地都曾出現(xiàn)“開通燃?xì)庖I保險”的反映或投訴。今年3月，重慶市潼南區(qū)左岸春天小區(qū)的饒先生，新房裝修完畢，開通天然氣時被燃?xì)夤竟ぷ魅藛T強(qiáng)制搭售保險。

在"問政四川"平臺上，也有成都市武侯區(qū)富國上邦小區(qū)的業(yè)主反映，成都燃?xì)夤驹诰用褚箝_氣時，變相或強(qiáng)制要求業(yè)主交300至千元不等的保險費。

除了在通氣環(huán)節(jié)銷售保險，在充值燃?xì)赓M時也有銷售保險的情況?！拔胰ソ蝗?xì)赓M，業(yè)務(wù)員說燃?xì)獗ｋU交了嗎?別人都交了?！?月5日，江西南昌一居民告訴頂端新聞記者，當(dāng)時他還以為是必須要買保險，便購買了100元保險，“這不是忽悠我嗎?”

燃?xì)夤痉Q保險為自愿購買

9月6日上午，在鄭州市華潤燃?xì)庖豢蛻舴?wù)中心營業(yè)廳內(nèi)，燃?xì)獗ｋU的宣傳海報擺放在業(yè)務(wù)窗口旁。海報上“每天只需0.27元”、“全面保障您的家庭安全”等字樣格外顯眼。

燃?xì)饩C合保險方案下方，還附有燃?xì)獗ｋU的理賠案例。海報左下角用較小的字體寫有“本保險自愿投?！弊謽?。工作人員告訴頂端新聞記者，燃?xì)獗ｋU主要是為了用戶安全著想，但客戶是自愿購買的，不存在強(qiáng)制銷售。

9月7日，根據(jù)王洲提供的聯(lián)系方式，頂端新聞數(shù)次聯(lián)系了燃?xì)夤竟ぷ魅藛T馬先生。馬先生表示，燃?xì)獗ｋU遵循自愿購買的原則，如果用戶購買后覺得不合適，現(xiàn)在也可以退。

對于王洲反映的工程進(jìn)展問題，馬先生表示他不負(fù)責(zé)施工，但根據(jù)合同中15天工程周期的要求，“合同正在執(zhí)行，并沒有逾期。氣表今天下午應(yīng)該已經(jīng)掛上去了。”因為王洲報裝燃?xì)廨^晚，所以出現(xiàn)了學(xué)生開學(xué)后仍然沒有通氣的情況。

(燃?xì)獗ｋU分為多種保險項目。)

律師：強(qiáng)制用戶購買保險涉嫌違法

“如果王洲所述的購買保險情況屬實，確實是違法的?！贬槍ν踔薹从车那闆r，河南春屹律師事務(wù)所律師張少春表示，目前沒有必須購買燃?xì)獗ｋU的規(guī)定，且燃?xì)夤咀鳛楣夥?，理?yīng)提供設(shè)施安裝等服務(wù)。

“是否購買燃?xì)獗ｋU應(yīng)該是消費者的自覺自愿行為，燃?xì)夤静荒芤笙M者必須購買?！睆埳俅赫J(rèn)為，燃?xì)夤救绻麖?qiáng)制要求消費者購買，“根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，侵犯了消費者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)?！?/p>

張少春說，消費者遇到這種情況，可以向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴，也可以直接向法院起訴，要求其全額返還購買保險的錢。

如果您也有燃?xì)夥矫娴膯栴}，歡迎在頂端新聞“我想@領(lǐng)導(dǎo)”問政平臺上反映，我們將第一時間為你解答。

具體留言方式：

1.打開頂端新聞手機(jī)客戶端，底部菜單選擇“我想@領(lǐng)導(dǎo)”即可進(jìn)行留言;

2.點擊“我想@領(lǐng)導(dǎo)”問政平臺即可留言。

關(guān)鍵詞：