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記者從市接訴即辦指揮調(diào)度中心獲悉，近日，由該中心起草編制的全區(qū)首部市級地方標(biāo)準(zhǔn)——《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼》（DB1501/T 0032-2023），經(jīng)市市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布，于8月17日起正式實施。

據(jù)悉，市接訴即辦指揮調(diào)度中心自2022年2月準(zhǔn)備立項以來，經(jīng)過一年半的時間，歷經(jīng)查閱資料、設(shè)立編制小組、廣泛調(diào)研、多次意見征集、技術(shù)論證和標(biāo)準(zhǔn)審查等各環(huán)節(jié)，最終成功申報了自治區(qū)第一部分類明確、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)合理的地方標(biāo)準(zhǔn)。

《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼》地方標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實施，將推動我市12345熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，讓熱線訴求能夠更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、實用性地進(jìn)行分類分級管理，優(yōu)化熱線大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)分析和“分得更準(zhǔn)”功能建設(shè)，不斷提高政務(wù)熱線服務(wù)的精細(xì)化和精準(zhǔn)化水平，在社會治理、城鄉(xiāng)建設(shè)、突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)對等方面發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，助力首府城市治理現(xiàn)代化和智能化建設(shè)。

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