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記者從近日柳州市市場監(jiān)管局召開的2023年市場監(jiān)管消費(fèi)維權(quán)工作推進(jìn)會(huì)獲悉，今年以來，柳州實(shí)現(xiàn)線下無理由退貨累計(jì)8.2萬件，消費(fèi)維權(quán)提質(zhì)再升級(jí)。

會(huì)議現(xiàn)場。柳州市市場監(jiān)管局供圖

今年以來，柳州市市場監(jiān)管局以“3·15”系列活動(dòng)，為開局推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展，提出了“化整為零、有求必應(yīng)、送到家門、持續(xù)不斷、未雨綢繆、立體打造”的柳州方略。

截至目前，柳州全市“放心消費(fèi)”創(chuàng)建單位總數(shù)達(dá)4581家，共培育發(fā)展92家“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”；105家企業(yè)參與“線下購物無理由退貨承諾”，實(shí)現(xiàn)線下無理由退貨累計(jì)8.2萬件，退貨金額約3149萬元；162家企業(yè)成為在線解決糾紛企業(yè)，通過推進(jìn)在線解決糾紛機(jī)制，處理消費(fèi)糾紛604件；通過全國12315平臺(tái)，共受理投訴舉報(bào)約1.5萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失810萬元；全市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站共受理消費(fèi)投訴1067件，調(diào)解成功率達(dá)95.53％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約855.89萬元。

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