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“阿姨，您要辦理什么業(yè)務(wù)，需要我們幫助嗎？社保業(yè)務(wù)窗口在這邊，我?guī)^(guò)去辦理?！痹谙愫涌h淑陽(yáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，工作人員熱情地引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)景常?？梢姟?/p>

近年來(lái)，淑陽(yáng)鎮(zhèn)以“一網(wǎng)、一門、一次、一窗”改革為重要抓手，持續(xù)深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，積極打造“服務(wù)高效、辦事便捷、群眾滿意”的政務(wù)服務(wù)，不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，讓“小窗口”拓展“大服務(wù)”。

服務(wù)指引“精準(zhǔn)辦”。據(jù)悉，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立了退役軍人、衛(wèi)計(jì)、醫(yī)保、市場(chǎng)準(zhǔn)入、土地城建、民政6個(gè)專業(yè)窗口和2個(gè)綜合窗口，綜合受理率100%，并配套咨詢導(dǎo)辦臺(tái)對(duì)辦事群眾進(jìn)行精準(zhǔn)引導(dǎo)和熱情接待，提供幫辦、引導(dǎo)、復(fù)印等各項(xiàng)服務(wù)，為老、弱、病、殘困難群體提供便利化、個(gè)性化服務(wù)。此外，各村街服務(wù)站設(shè)立一至兩名兩委干部幫辦代辦員，讓村民足不出村就能享受到便捷高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

優(yōu)化流程“一次辦”。淑陽(yáng)鎮(zhèn)按照“精簡(jiǎn)、高效、務(wù)實(shí)、便民”的原則，推行“冀時(shí)辦”“掌上辦”等便民利企APP，進(jìn)一步優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限。此外，規(guī)范完善事項(xiàng)申請(qǐng)、受理、審核、審批、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)內(nèi)容信息及流程圖，做到事項(xiàng)告知簡(jiǎn)潔明確，確保群眾“看得懂”“能辦事”。今年以來(lái)，累計(jì)辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照531件，個(gè)體注銷執(zhí)照142件，變更、增補(bǔ)執(zhí)照40件；企業(yè)執(zhí)照注銷共計(jì)129件。

智能終端“自助辦”。淑陽(yáng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)保、住建等領(lǐng)域智能終端融合共建，全面推進(jìn)綜合自助服務(wù)終端向基層延伸。目前，全鎮(zhèn)已配置16臺(tái)“裕農(nóng)通”自助服務(wù)機(jī)，自助服務(wù)機(jī)整合涵蓋民政、衛(wèi)健、醫(yī)保、生活繳費(fèi)等多類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，極大地方便了辦事群眾，實(shí)現(xiàn)了從“面對(duì)面”到“屏對(duì)屏”的創(chuàng)新服務(wù)，做到了“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”。

下一步，淑陽(yáng)鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)體系，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便民化、智能化，推動(dòng)惠民政策落地落實(shí)，助推營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。

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