過(guò)去幾年里，手機(jī)行業(yè)一定是最內(nèi)卷的行業(yè)之一：不斷更新的芯片、屏幕、電池、攝像頭，令人眼花繚亂的新品和持續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)，層出不窮的行業(yè)軼事……一片紅海之中，時(shí)間的齒輪瘋狂轉(zhuǎn)動(dòng)，行業(yè)的微創(chuàng)新不止不休。

如今，如果說(shuō)手機(jī)行業(yè)還有什么新故事可講，那折疊屏手機(jī)一定是其中之一。某種程度上，這種以全新形態(tài)呈現(xiàn)的手機(jī)，已經(jīng)成為“高端”的代名詞，亦被視為手機(jī)行業(yè)新的商業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)、讓消費(fèi)者重新找回新鮮感的“新寵”。

自2018年10月柔宇科技發(fā)布全球首款折疊屏手機(jī)至今，折疊屏手機(jī)誕生已近5年。五年來(lái)，圍繞折疊屏手機(jī)的討論，從屏幕質(zhì)量到機(jī)身重量，從轉(zhuǎn)軸鉸鏈到屏幕折痕都是高頻詞。如何打造柔韌度與抗摔性兼具的屏幕，做出生命力持久又兼具美觀的鉸鏈，廠商們面臨著技術(shù)和成本的雙重挑戰(zhàn)。

(資料圖片僅供參考)

五年過(guò)去，從消費(fèi)者視角來(lái)看，折疊屏手機(jī)變得更“抗造”了嗎？高昂的賣(mài)價(jià)下，折疊屏手機(jī)的售后服務(wù)能否與之相配？

再?gòu)男袠I(yè)視角出發(fā)，廠商在技術(shù)與成本的多重權(quán)宜之中，舍棄了什么，又得到了什么？這些“舍”與“得”，如何推動(dòng)折疊屏手機(jī)這一細(xì)分賽道更長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展？

行業(yè)有產(chǎn)品成長(zhǎng)的邏輯，消費(fèi)者心中也有自己的答案。南都灣財(cái)社通過(guò)采訪消費(fèi)者的折疊屏手機(jī)使用和維修經(jīng)歷、行業(yè)分析師、折疊屏產(chǎn)業(yè)鏈人士觀點(diǎn)等多個(gè)維度，試圖解析折疊屏手機(jī)的消費(fèi)者體驗(yàn)與行業(yè)發(fā)展未來(lái)之勢(shì)。

一問(wèn)

追求輕薄，手機(jī)廠商“舍”了什么？

相比直板智能手機(jī)，折疊屏手機(jī)需要用到的關(guān)鍵新技術(shù)主要包括彎折性好的柔性AMOLED屏幕、轉(zhuǎn)軸與鉸鏈、驅(qū)動(dòng)芯片等。然而，這些多出的增量零部件，也增加了折疊屏手機(jī)的“負(fù)重”，重量問(wèn)題一度成為折疊屏手機(jī)之于消費(fèi)者最大的痛點(diǎn)。

但同時(shí)，折疊屏手機(jī)價(jià)格高昂，愿意為它買(mǎi)單的人又是高端手機(jī)的擁躉。他們習(xí)慣于使用優(yōu)質(zhì)的攝像頭、高素質(zhì)的屏幕、耐用的長(zhǎng)續(xù)航，這些使用體驗(yàn)自然不能在折疊屏手機(jī)上大打折扣。

因此，要將折疊屏手機(jī)貼上“高端”標(biāo)簽，廠商不得不在機(jī)身輕薄化的同時(shí)拿出兼顧其他性能的權(quán)宜方案，而權(quán)宜又意味著取舍。

有手機(jī)行業(yè)內(nèi)人士坦言，手機(jī)設(shè)計(jì)中有太多看似微小但十分重要的權(quán)衡：要做好續(xù)航，電池就要做大，但同時(shí)又要兼顧重量；做好影像，要兼顧攝像頭突出與多攝產(chǎn)生的美觀問(wèn)題；想考慮快充，但電池容量又會(huì)減少?！熬褪恰酱缰g做騰挪’，需要做各種沖突的權(quán)衡與選擇?！睒s耀CEO趙明今年也在接受南都灣財(cái)社等采訪時(shí)表示，做產(chǎn)品不是簡(jiǎn)單的技術(shù)和器件的堆砌，而是在各種不完美中取舍，選擇出好的解決方案。

如何取舍，抉擇權(quán)來(lái)到了手機(jī)廠商。據(jù)Counterpoint Research高級(jí)分析師白晟昊觀察，目前廠商在折疊屏手機(jī)制造時(shí)，“舍”的考量主要集中在兩方面：影像能力和無(wú)線充電。在影像層面，為了追求輕薄緊湊的機(jī)身，廠商們?cè)跀z像頭的硬件配置上會(huì)有所精簡(jiǎn)。“畢竟更大尺寸的圖像傳感器，更高端的鏡頭模組的配置，這些在提高影像能力的同時(shí)都會(huì)增加厚度和重量。雖然經(jīng)過(guò)當(dāng)前的計(jì)算，攝影技術(shù)對(duì)于影像效果已經(jīng)有明顯的提升，但還是無(wú)法彌補(bǔ)硬件層面的劣勢(shì)。”

此外，在無(wú)線充電上，白晟昊表示，無(wú)線充電的線圈以及相關(guān)的硬件電路會(huì)增加手機(jī)厚度的重量，把輕薄放在更高優(yōu)先級(jí)的廠商會(huì)考慮取消無(wú)線充電的功能。

Canalys分析師劉藝璇也向南都灣財(cái)社記者表示，廠商在追求輕薄化的同時(shí)不得不做出一些妥協(xié)，主要在無(wú)線充電、影像模組等方面。不過(guò)，當(dāng)產(chǎn)品處于發(fā)展過(guò)渡階段，在供應(yīng)鏈及研發(fā)能力允許的時(shí)候，廠商會(huì)繼續(xù)為折疊屏手機(jī)提升配置。

互為佐證的是，今年上半年最新發(fā)布的幾款折疊屏手機(jī)，確實(shí)在電池續(xù)航、影像甚至屏幕方面相比同品牌直板旗艦手機(jī)有所舍棄。以無(wú)線充電為例，南都灣財(cái)社記者梳理看到，今年7月發(fā)布的榮耀Magic V2、三星Galaxy Z Fold5都不支持無(wú)線充電，而這兩個(gè)品牌的其他機(jī)型卻具備相關(guān)功能。此外，在攝像頭、電池容量、屏幕素質(zhì)等方面，各廠商上半年發(fā)布的折疊新品如vivo X Fold2、HUAWEI Mate X3、Xiaomi MIX Fold 3等，都有遜色于同品牌直板旗艦手機(jī)的地方。

二問(wèn)

榮耀屏幕漏液，小米轉(zhuǎn)軸異響

折疊屏手機(jī)價(jià)高但質(zhì)量存憂，售后服務(wù)能否與之相配？

除了被廠商舍去的屏幕、影像、續(xù)航等性能，從消費(fèi)者的使用體驗(yàn)來(lái)看，折疊屏手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題飽受詬病。其中，屏幕碎裂甚至漏液，轉(zhuǎn)軸出現(xiàn)異響，都是令用戶頭疼的問(wèn)題。

南都灣財(cái)社記者看到，截至8月16日，在黑貓投訴平臺(tái)搜索折疊屏手機(jī)，有1657條相關(guān)投訴，多數(shù)都與折疊屏手機(jī)莫名出現(xiàn)故障，但售后不予免費(fèi)維修有關(guān)，涉及的手機(jī)品牌主要包括三星、榮耀、小米、OPPO等。

近日，北京的孫女士就向南都灣財(cái)社記者反饋，其在2022年11月30日購(gòu)入折疊屏手機(jī)榮耀Magic Vs，在沒(méi)有人為損壞的情況下，于2023年6月出現(xiàn)屏幕漏液，不久后半個(gè)屏幕變花變白。考慮到還在一年保修期內(nèi)，7月30日，孫女士前往北京姚家園榮耀授權(quán)維修店申請(qǐng)免費(fèi)維修。

經(jīng)維修人員鑒定，孫女士的折疊屏手機(jī)內(nèi)屏滾軸處1厘米內(nèi)也有一處劃痕，這可能是導(dǎo)致屏幕漏液的原因。維修人員判定，此系人為損壞，超出保修范圍，拒絕為孫女士提供免費(fèi)維修。

這令孫女士無(wú)法接受。她表示，手機(jī)從購(gòu)買(mǎi)時(shí)起就配有手機(jī)殼，使用很小心?！俺送庥^有劃痕是正常使用產(chǎn)生的，其他沒(méi)有人為損壞。而且榮耀是如何判定內(nèi)屏系人為損壞，以及為何這樣的劃痕不在保修范圍內(nèi)，榮耀售后也沒(méi)有給一個(gè)明確的說(shuō)法，只說(shuō)讓我自費(fèi)維修?！?/p>

目前，榮耀維修人員稱孫女士可以使用官方五折的換屏優(yōu)惠，換屏價(jià)格在1900元左右。孫女士表示，自己無(wú)法接受這一維修方案，將繼續(xù)向有關(guān)部門(mén)維權(quán)。

無(wú)獨(dú)有偶，陜西殷先生的小米折疊屏手機(jī)也遇到了類(lèi)似的情況。殷先生向南都灣財(cái)社記者反映，自己在今年4月6日購(gòu)入一臺(tái)Xiaomi MIX Fold2，但僅使用兩個(gè)多月，6月23日手機(jī)就出現(xiàn)了轉(zhuǎn)軸異響。線下評(píng)估后，殷先生將手機(jī)寄往陜西寄修中心申請(qǐng)免費(fèi)維修，然而維修中心判定手機(jī)屬于人為損壞，向殷先生發(fā)送了拒保單，并表示根據(jù)官方維修價(jià)格需要自行支付5000元左右的維修費(fèi)。

南都灣財(cái)社記者就相關(guān)事宜采訪兩位爆料人的售后維修服務(wù)中心，榮耀售后表示，換屏價(jià)格均為官方定價(jià)，未對(duì)其他自費(fèi)換屏的細(xì)節(jié)及原因進(jìn)行解釋。小米方面則以保護(hù)用戶隱私為由拒絕接受采訪。

針對(duì)手機(jī)故障但被拒保的情況，北京中銀（深圳）律師事務(wù)所孫利鵬也在接受采訪時(shí)提示消費(fèi)者，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，包括售后服務(wù)有關(guān)情況的權(quán)利。手機(jī)在官方售后維修，若官方售后經(jīng)過(guò)檢測(cè)或鑒定，該檢測(cè)或鑒定報(bào)告屬于消費(fèi)者有權(quán)獲知售后服務(wù)的有關(guān)情況，官方售后有義務(wù)向消費(fèi)者提供該檢測(cè)或鑒定報(bào)告內(nèi)容。目前，折疊屏手機(jī)價(jià)格通常高于普通單屏（直板屏）手機(jī)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)折疊屏手機(jī)時(shí)要充分了解商品的性能、質(zhì)量、售后、維保等信息。

三問(wèn)

手機(jī)降價(jià)進(jìn)度放緩，廠商保持高價(jià)出售為哪般？

除了折疊屏手機(jī)的硬件質(zhì)量，飽受詬病的還有高昂的維修費(fèi)。

據(jù)了解，目前各手機(jī)廠商的手機(jī)維修備件價(jià)格在其官網(wǎng)都公開(kāi)透明。南都灣財(cái)社梳理看到，有折疊屏手機(jī)產(chǎn)品的主流廠商中，官方換屏的價(jià)格均在千元起步。

以各廠家目前在售的最新折疊屏機(jī)型為例（見(jiàn)下表），整體上看，折疊屏手機(jī)更換內(nèi)屏的費(fèi)用較高，vivo、華為、榮耀、小米4款機(jī)型均突破了4000元，這一價(jià)格已足以購(gòu)買(mǎi)部分市面上熱銷(xiāo)的直板旗艦手機(jī)。其中3款手機(jī)的屏幕維修費(fèi)用已經(jīng)占首發(fā)價(jià)格比超過(guò)50%，分別是OPPO Find N2、vivo X Fold2和Xiaomi MIX Fold 2。

數(shù)據(jù)整理、制圖：林泳希 鄭航

數(shù)據(jù)整理、制圖：林泳希 鄭航

群智咨詢移動(dòng)事業(yè)部資深分析師陳自偉向南都灣財(cái)社記者表示，在屏幕方面，高昂的價(jià)格主要來(lái)自高成本，而成本的增量主要體現(xiàn)在蓋板材料及產(chǎn)品良率相對(duì)較低。針對(duì)折疊屏手機(jī)未來(lái)的價(jià)格下探，陳自偉認(rèn)為，由于當(dāng)前智能手機(jī)市場(chǎng)處于相對(duì)成熟期，終端需求不振的情況下，品牌廠商希望保持折疊產(chǎn)品的高端定位，其實(shí)主動(dòng)放緩了折疊手機(jī)價(jià)格下探的速度；此外，部分硬件供應(yīng)仍由國(guó)外主導(dǎo)，國(guó)產(chǎn)化導(dǎo)入進(jìn)程緩慢，整機(jī)成本在短期內(nèi)依舊較難大幅縮減。

劉藝璇也認(rèn)為，有的廠商不想把價(jià)格定得太低，怕與自己的旗艦直板機(jī)形成競(jìng)爭(zhēng)；有的則是因?yàn)榘颜郫B機(jī)定位成高端產(chǎn)品，需要定高價(jià)打出差異化?！罢w來(lái)看折疊機(jī)的利潤(rùn)不算很高，因?yàn)橛布杀颈旧砭秃芨吡??！?/p>

白晟昊則認(rèn)為，雖然目前折疊屏手機(jī)的屏幕和鉸鏈成本仍處于較高水平，但相比早期已經(jīng)有所下降。“早期價(jià)格高的主要原因在于出貨量較少，而隨著出貨量的增加，屏幕和鉸鏈的成本也相應(yīng)降低?！辈贿^(guò)，廠商們持續(xù)的投入以及新的技術(shù)和專利的增加，也導(dǎo)致成本還未非常顯著地下降。

在白晟昊看來(lái)，未來(lái)折疊屏手機(jī)價(jià)格的進(jìn)一步下降，還需要折疊屏市場(chǎng)和折疊屏技術(shù)的進(jìn)一步成熟，以及智能手機(jī)廠商通過(guò)合理的規(guī)格配置和產(chǎn)品規(guī)劃，伴隨著全球智能手機(jī)市場(chǎng)的逐步復(fù)蘇，帶動(dòng)折疊屏手機(jī)更多的出貨量來(lái)進(jìn)一步均攤成本。

趨勢(shì)

面臨多重挑戰(zhàn)，短期內(nèi)仍難成主流

不過(guò)，雖然在性能上有所舍棄，產(chǎn)品質(zhì)量上也尚不成熟，但折疊屏手機(jī)賽道正在迅猛發(fā)展也是不爭(zhēng)的事實(shí)。

據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，2020年全球折疊屏出貨僅190萬(wàn)臺(tái)，但到2021年已飆升至710萬(wàn)臺(tái)，2022年則進(jìn)一步增長(zhǎng)至1280萬(wàn)臺(tái)。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)ABI Research 預(yù)測(cè)，今年可折疊手機(jī)的出貨量將達(dá)到近2250萬(wàn)部，到2025年將增至約 6800 萬(wàn)部，復(fù)合年增長(zhǎng)率為 78%。Counterpoint Research預(yù)計(jì)，到2027年，可折疊手機(jī)將占600美元以上高端智能手機(jī)市場(chǎng)的30%。

折疊屏手機(jī)未來(lái)市場(chǎng)空間被持續(xù)看好，但不可否認(rèn)的是，作為一個(gè)新興事物，折疊屏手機(jī)仍存在諸多問(wèn)題，廠商需面對(duì)多重挑戰(zhàn)。例如2018年，先行探索折疊屏手機(jī)市場(chǎng)的深圳公司柔宇科技，其最終的市場(chǎng)成績(jī)并不成功，還導(dǎo)致公司陷入了發(fā)展困境。自2020年5月獲得至今最后一筆融資后，柔宇先后在推動(dòng)美股和科創(chuàng)板上市過(guò)程中折戟，2021年10月以來(lái)更不斷傳出欠薪傳聞。

多家機(jī)構(gòu)研報(bào)也共同提醒，折疊屏手機(jī)推廣過(guò)程中仍存在市場(chǎng)需求不達(dá)預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。白晟昊認(rèn)為，折疊屏手機(jī)雖保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，但在持續(xù)發(fā)展階段下體量有限，短期內(nèi)難以推動(dòng)整體手機(jī)市場(chǎng)的回暖。目前，追求輕薄依舊是需要繼續(xù)攻克的難點(diǎn)?！凹幢闶袌?chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了比一些直板手機(jī)還要輕薄的折疊屏產(chǎn)品，但對(duì)于部分用戶來(lái)說(shuō)依舊偏重，為了贏得更多的消費(fèi)者，廠商們一定會(huì)在這方面繼續(xù)提升的?！贝送猓壳耙呀?jīng)有廠商推出防水等級(jí)媲美直板手機(jī)的折疊屏產(chǎn)品，但由于折疊屏鉸鏈的特殊構(gòu)造，防塵等級(jí)還有進(jìn)一步提升的空間，這對(duì)于整機(jī)的可靠性也十分重要。

劉藝璇也認(rèn)為，受限于高端市場(chǎng)總體容量，缺乏折疊屏殺手級(jí)應(yīng)用，折疊屏增長(zhǎng)速度進(jìn)入平穩(wěn)期，同比增長(zhǎng)率進(jìn)入平臺(tái)期。未來(lái)，廠商規(guī)劃折疊屏產(chǎn)品線需考慮品牌內(nèi)與高端產(chǎn)品形成的價(jià)格重疊；同時(shí)，小折由于均價(jià)較低，出貨量占比超過(guò)大折，未來(lái)由于小折應(yīng)用場(chǎng)景單一，用戶留存相較大折略低，中國(guó)廠商對(duì)小折規(guī)劃保持謹(jǐn)慎。

采寫(xiě)：南都灣財(cái)社記者 嚴(yán)兆鑫 程洋 實(shí)習(xí)生 鄭航

制圖：林泳希

關(guān)鍵詞：