就4月15日有游客稱在淄博燒烤店遭遇強(qiáng)制消費(fèi)特定烤串一事，17日，涉事燒烤店——淄博八大局燒烤城老板回應(yīng)稱，發(fā)生糾紛系一場(chǎng)誤會(huì)，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)已進(jìn)行了教育和協(xié)調(diào)。

(資料圖片僅供參考)

“我們雙方都沒(méi)有錯(cuò)。她是消費(fèi)者，我們也沒(méi)有錯(cuò)，我們那時(shí)候已經(jīng)停止掃碼自助下單了?！卑舜缶譄境抢习宸Q，考慮到消費(fèi)者從幾百公里外特意趕來(lái)，他們要“熱情對(duì)待所有遠(yuǎn)道而來(lái)的客人”。

而此前發(fā)布投訴視頻的游客目前已將自己的社交賬號(hào)設(shè)置為私密，且更改了社交賬號(hào)的名稱及頭像。

此前發(fā)布投訴視頻的游客目前已將自己的社交賬號(hào)設(shè)置為私密，且更改了社交賬號(hào)的名稱及頭像。

4月15日，游客張女士在上述就餐后，在社交平臺(tái)上發(fā)布投訴視頻。據(jù)張女士介紹，當(dāng)天她在店內(nèi)共消費(fèi)106元，包括92元的燒烤和14元的飲料。但老板以顧客太多、食材短缺為由，不讓她自主點(diǎn)單。

“老板上的烤串以海鮮為主，食材大多都不新鮮，味道也不好。”張女士在投訴視頻里說(shuō)。

事發(fā)后，淄博市監(jiān)局工作人員回復(fù)稱，核實(shí)后如果事情確有發(fā)生，將會(huì)以最快的速度處理。

就此糾紛，澎湃新聞聯(lián)系到淄博八大局燒烤城。

針對(duì)消費(fèi)者提出的“強(qiáng)制消費(fèi)”的質(zhì)疑，八大局燒烤城老板表示，當(dāng)晚客流量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)店鋪所能接待的客量，于是關(guān)閉了自主下單的點(diǎn)餐系統(tǒng)，不準(zhǔn)備接單。但考慮到消費(fèi)者開(kāi)車(chē)幾百公里特意趕來(lái)，要“熱情對(duì)待所有遠(yuǎn)道而來(lái)的客人”，因此燒烤店決定接待她。

八大局燒烤城老板解釋說(shuō)，淄博燒烤爆火后，現(xiàn)在店里只能接待30%的到店客人，店員們已經(jīng)是沒(méi)有睡覺(jué)的時(shí)間?！拔覀兲量嗔?，為了照顧好外面的客人，我們每天都是超時(shí)工作。”

另?yè)?jù)了解，隨著淄博燒烤走紅，淄博火車(chē)站客流持續(xù)升溫。據(jù)淄博日?qǐng)?bào)社消息，4月15日，淄博火車(chē)站到達(dá)旅客32602人次、發(fā)送旅客51033人次，到送合計(jì)83635人次，創(chuàng)車(chē)站單日到發(fā)送旅客數(shù)歷史紀(jì)錄。消息稱，客流從最開(kāi)始以淄博市周邊城市的年輕旅客為主，逐漸擴(kuò)展到全國(guó)各地。有數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，五一假期將有12萬(wàn)人前往淄博。

為營(yíng)造淄博市良好消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法價(jià)格權(quán)益，4月16日，淄博市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于《規(guī)范經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為提醒告誡書(shū)》。

關(guān)鍵詞：