通過外賣平臺點餐消費已成為一種生活方式，但在消費過程中發(fā)生損害了怎么辦?湖南高院微信公眾號8月22日發(fā)布了一則消費者維權(quán)的案件。衡陽一消費者點外賣吃出小石子，當(dāng)?shù)匮惴鍏^(qū)法院審理了這起身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案，判決某餐館賠償消費者損失的三倍共計9300元。

今年1月5日中午，陳某通過美團外賣點餐平臺在某餐館下單購買了一份酸辣螺螄肉、一份米飯、一瓶罐裝飲料。平臺優(yōu)惠9元，陳某共支付了16.08元。后美團外賣騎手按訂單地址將上述食品送至位于雁峰區(qū)某網(wǎng)吧。陳某在食用時，因菜品內(nèi)有一塊小石頭導(dǎo)致其右下后牙磕破。

今年1月15日，陳某至衡陽某醫(yī)院治療牙齒，醫(yī)院為陳某做了拔牙及牙植入手術(shù)，花費治療費3100元。上述事件發(fā)生后，陳某通過微信與某餐館的經(jīng)營者蔣某協(xié)商賠償未果，又前往某餐館協(xié)商，雙方也沒能達(dá)成一致意見。后陳某多次在美團外賣平臺投訴此事，并投訴至消協(xié)，均無果。陳某遂訴至法院。

法院審理后認(rèn)為，從陳某提交的事發(fā)當(dāng)時的網(wǎng)吧監(jiān)控視頻及現(xiàn)場拍攝照片，能確定某餐館提供的菜品中混有小石塊，陳某的損害與食用某餐館提供的菜品存在因果關(guān)系。在某餐館不能舉證證明陳某的損失不是因菜品造成的情況下，對某餐館的意見法院不予采納。

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。陳某因治療牙齒花費醫(yī)療費用3100元，現(xiàn)陳某主張某餐館賠償其損失的三倍共計9300元，有事實和法律依據(jù)，法院予以支持。

宣判后，某餐館不服提起上訴。衡陽中院判決駁回上訴，維持原判。

法官提醒

受害人僅能就其損失向過錯方主張賠償

《中華人民共和國民事訴訟法》第六十七條第一款規(guī)定，當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。雙方當(dāng)事人向法院提交證據(jù)是法律判斷事實的依據(jù)?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第一百零五條規(guī)定，人民法院應(yīng)當(dāng)按照法定程序，全面、客觀地審核證據(jù)，依照法律規(guī)定，運用邏輯推理和日常生活經(jīng)驗法則，對證據(jù)有無證明力和證明力大小進行判斷，并公開判斷的理由和結(jié)果。當(dāng)事實發(fā)生時，雙方不在同一時空，對邏輯推理和日常生活經(jīng)驗法則的運用顯得尤為重要。陳某提交了網(wǎng)吧監(jiān)控視頻和現(xiàn)場照片，從視頻中可以看出陳某在吃飯時，突然被東西磕了牙并往外吐，而之后的現(xiàn)場照片更是印證了這一事實。

從日常生活經(jīng)驗來看，陳某點的菜品中有一份酸辣螺螄肉，該菜品中含有小石頭或其他固體物的報道屢見不鮮。同時，陳某與某餐館素不相識，點的外賣價值數(shù)額小，陳某虛構(gòu)事實找某餐館賠償?shù)目赡苄暂^小。故陳某提交的證據(jù)達(dá)到了高度蓋然性的證明標(biāo)準(zhǔn)，足以認(rèn)定某餐館提供的菜品中含有小石頭并使陳某牙齒磕破受傷。

侵權(quán)責(zé)任賠償?shù)囊粋€基本原則是損失填補，即受害人僅能就其損失向過錯方主張賠償。但該案中陳某系外賣點餐，在消費過程中產(chǎn)生的損失，符合消費者的認(rèn)定條件?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十五條第一款規(guī)定，生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，依據(jù)食品安全法等法律規(guī)定向生產(chǎn)者、銷售者主張賠償金的，人民法院應(yīng)予支持?！吨腥A人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。故陳某主張某餐館賠償其損失的三倍，有事實和法律依據(jù)，法院依法可予支持。

關(guān)鍵詞： 點外賣吃出小石子 外賣平臺 消費者維權(quán) 健康權(quán)糾紛案