王先生反映，前段時(shí)間他叫了一次滴滴代駕，感覺對(duì)方錢收多了，結(jié)果一問客服，得到的答案是，留下街道算進(jìn)了西湖景區(qū)。

王先生：從匯峰國(guó)際到楊家牌樓，晚上九點(diǎn)半叫的。3.8公里收了我42塊5毛錢，這個(gè)事情一開始我沒在意，過兩天我去付費(fèi)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)費(fèi)用是有點(diǎn)超高的。我現(xiàn)在覺得它這個(gè)不合理，一公里要將近12塊錢。我用代駕頻率蠻高的，一個(gè)月可能有個(gè)七八十來次。

【資料圖】

王先生介紹，他下班后喜歡和朋友出去吃吃飯，喝喝酒，所以一個(gè)月下來，叫代駕的次數(shù)還挺多。他找出了以前的一個(gè)訂單，時(shí)間也是晚上九點(diǎn)半左右，5.8公里，行程金額是31.45元。路程遠(yuǎn)了，費(fèi)用反而便宜。他提出疑問的這一單，系統(tǒng)顯示，惠代駕一口價(jià)。

王先生說，此前他問過客服。

王先生：他說他們的收費(fèi)是合理的，是沒有問題的。他們就是把繞城高速以內(nèi)，把留下這個(gè)地方，劃為了在它們平臺(tái)上面，所謂的西湖風(fēng)景區(qū)，所以說起步價(jià)是50塊錢，這么貴。如果說按照平臺(tái)要求，從曙光路南山路，你說我打一輛代駕，說是西湖風(fēng)景區(qū)，那我肯定也沒有任何一句話好講的。留下這種地方，被他們算作西湖風(fēng)景區(qū)，我覺得這太不合理了。

點(diǎn)開滴滴代駕的計(jì)費(fèi)規(guī)則，日常代駕的計(jì)費(fèi)規(guī)則里，起步價(jià)6公里內(nèi)，根據(jù)不同的時(shí)間分為三檔。王先生打車的晚上九點(diǎn)半這個(gè)時(shí)間，起步價(jià)37元，往下翻，有一個(gè)線上單，特殊區(qū)域定價(jià)：西湖景區(qū)，再點(diǎn)進(jìn)去，晚上九點(diǎn)半的起步價(jià)是50元。對(duì)比了一下地圖，王先生的起點(diǎn)在平臺(tái)規(guī)定的“西湖景區(qū)”比較邊緣的位置。

記者在地圖軟件上搜索西湖風(fēng)景區(qū)，范圍比平臺(tái)上的要小一些。從行政區(qū)劃看，留下街道屬于杭州市西湖區(qū)，并不屬于西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)。

對(duì)此，平臺(tái)工作人員回復(fù)，特殊區(qū)域的劃分，是考慮到了景區(qū)的復(fù)雜地形、客流及供需情況。

王先生：如果涉及到消費(fèi)欺詐，退一賠三，不足五百按五百賠償。

記者：您覺得它涉及到消費(fèi)欺詐了嗎？

王先生：我覺得是消費(fèi)欺詐啊，有個(gè)計(jì)費(fèi)規(guī)則 上面顯示是35塊的起步價(jià)5公里。特殊區(qū)域這個(gè)計(jì)費(fèi)規(guī)則，他們是把它隱藏起來的，你要點(diǎn)進(jìn)去，不點(diǎn)進(jìn)去你看不到的。

王先生說，此前客服提出退款，他沒有接受?，F(xiàn)場(chǎng)，王先生聯(lián)系了客服。

滴滴代駕客服：這個(gè)是從你下單的位置到結(jié)束的位置，我們平臺(tái)會(huì)根據(jù)您這邊預(yù)估，結(jié)合您這邊一個(gè)里程，平常多少費(fèi)用，給您優(yōu)惠的這個(gè)費(fèi)用的情況。要是您叫一個(gè)普通的話，會(huì)比您這個(gè)訂單費(fèi)用貴一些。

計(jì)費(fèi)規(guī)則里，除了日常代駕，還有特惠代駕，客服說，王先生打的就是這個(gè)“特惠一口價(jià)”，在下單前就能看到價(jià)格，先生說，下單前確實(shí)看到了價(jià)格，但他還是認(rèn)為存在誤導(dǎo)。

平臺(tái)工作人員回復(fù)，費(fèi)用無異常，平臺(tái)綜合景區(qū)復(fù)雜地形、客流及供需情況進(jìn)行定價(jià)，目的是促進(jìn)更多司機(jī)接單，該方案也通過相關(guān)部門許可，接下來，平臺(tái)將進(jìn)一步和車主進(jìn)行溝通。

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