近日，

(資料圖片)

一段成都一公交司機(jī)

下跪求老人撤銷投訴

的視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，

視頻顯示，

一名穿著制服的男公交司機(jī)

正跪在一名老太太面前。

司機(jī)向乘客下跪求撤銷投訴（圖源：受訪者）

一名知情人告訴極目新聞?dòng)浾?，視頻拍攝于8月27日。視頻發(fā)布者也簡(jiǎn)單介紹了情況：成都103路公交車在一次行車過程中，坐著輪椅的老人上車沒人幫扶，之后公交車司機(jī)下車把老太太抱上了車，但事后老太太投訴司機(jī)拒載。被投訴后，公交車司機(jī)半個(gè)月工資沒了，這次正好再一次遇到這個(gè)老人，公交車司機(jī)就下跪請(qǐng)求老太太撤銷投訴。視頻發(fā)布者還稱，有監(jiān)控視頻，但愿能還司機(jī)一個(gè)公道。

視頻顯示，一名公交車司機(jī)在車內(nèi)，哭泣著向一名老年女性乘客跪下，表示自己沒有拒載，希望撤銷投訴，監(jiān)控視頻也能看到他沒有拒載。

這名老年女性乘客稱“他真的不搭（方言，意為拉）我”。公交車司機(jī)哭著說，自己上有老下有小，爸媽80多歲了，不想丟掉工資。另一段視頻中，公交車司機(jī)向車內(nèi)其他乘客道歉，稱自己情緒太激動(dòng)了。

8月28日，瀟湘晨報(bào)記者致電成都市公共交通集團(tuán)有限公司，工作人員表示，公交集團(tuán)調(diào)查核實(shí)后，是因?yàn)轳{駛員未按照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為市民提供服務(wù)，從而引發(fā)的市民投訴。

“我們已經(jīng)按照公司的規(guī)定對(duì)其進(jìn)行考核?！本唧w考核為，駕駛員扣款200塊錢，取消該駕駛員當(dāng)月星級(jí)評(píng)定，“該駕駛員已經(jīng)寫出書面認(rèn)識(shí)并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)了，我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)駕駛員服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，為市民提供更好的服務(wù)?！?/p>

綜合：極目新聞（記者 鄧波）、瀟湘晨報(bào)（記者 張沁 實(shí)習(xí)生 肖舸）

來源：新聞坊

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