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東營(yíng)市兩名市民近日受邀成為供水分公司客戶(hù)服務(wù)中心2023年度義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)供水分公司服務(wù)效能建設(shè)、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化及廉潔從業(yè)等全面監(jiān)督，推進(jìn)供水服務(wù)優(yōu)化與提升。

自2014年以來(lái)，供水分公司客戶(hù)服務(wù)中心連續(xù)10年聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，共聘請(qǐng)來(lái)自各行各業(yè)的義務(wù)監(jiān)督員128名，形成了一套完整的工作流程和監(jiān)督機(jī)制。按照《行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員選聘辦法》，供水分公司對(duì)監(jiān)督范圍、監(jiān)督權(quán)限、監(jiān)督方法、監(jiān)督程序、考核評(píng)價(jià)等做出明確規(guī)定，市民采取自愿報(bào)名成為義務(wù)監(jiān)督員。

近年來(lái)，供水分公司深入推進(jìn)供水行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，搭建起社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督的平臺(tái)，將監(jiān)督“觸角”全面向用戶(hù)延伸。2022年，征集義務(wù)監(jiān)督員意見(jiàn)建議30余條，梳理匯總意見(jiàn)建議16條，合同辦理工作流程一日辦結(jié)、小區(qū)水表改造等問(wèn)題得到整改落實(shí)。

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