上一期，我們?yōu)榇蠹医榻B了分析師的硬性能力模型畫(huà)像。這一期，我們來(lái)看看軟性層面，分析師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)。

【資料圖】

還是一個(gè)案例場(chǎng)景：

需求方-小明：公司CXO（火箭式晉升哈哈）

原始訴求：最近感覺(jué)公司經(jīng)營(yíng)情況不是很好，專(zhuān)題分析下情況吧

這是常見(jiàn)的場(chǎng)景，高層常常會(huì)下派“一句話分析任務(wù)”，讓很多分析師頭禿。讓我們看看小遠(yuǎn)，作為優(yōu)秀分析師的代表，是如何應(yīng)對(duì)的。

第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“確定目標(biāo)”。這是分析的第一要?jiǎng)?wù)，不然很容易南轅北轍。因此可以反問(wèn)明總，以明確分析的背景、目標(biāo)及緊急情況：

◆??您說(shuō)得“不是很好”，是指的銷(xiāo)售額同比下降20%嗎？

◆??還有其他重點(diǎn)嗎？

◆??是董事會(huì)那邊有什么訴求嗎？

◆??您期望的產(chǎn)出時(shí)間是？

第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“明確觀點(diǎn)”。業(yè)務(wù)場(chǎng)景是復(fù)雜的，很難用單一的“好”或“壞”去描述，而且分析師很需要系統(tǒng)、辯證的思維去看待業(yè)務(wù)問(wèn)題，這樣才可能清晰的呈現(xiàn)業(yè)務(wù)情況。比如某公司的銷(xiāo)售額同比下降，就可能有不同視角的描述：

◆?好的一面是，新增的淘系渠道營(yíng)收持續(xù)上漲，已孵化出3個(gè)爆品，表現(xiàn)出巨大潛力；

◆??不好的一面是，公司自有APP，作為銷(xiāo)售額的主要貢獻(xiàn)渠道，已連續(xù)N個(gè)月同比下滑、且下滑幅度在擴(kuò)大，對(duì)公司基本盤(pán)影響很大，需重點(diǎn)關(guān)注

第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“分析落地”。復(fù)雜的分析場(chǎng)景，常常涉及到多個(gè)部門(mén)、角色的協(xié)作，比如經(jīng)營(yíng)分析場(chǎng)景，就可能涉及到財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、數(shù)倉(cāng)等多部門(mén)，這就需要分析師做明確分析目標(biāo)、框架后，能快速與協(xié)調(diào)部門(mén)對(duì)齊與落地，以準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量的完成分析產(chǎn)出。

最后一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“大局思考”。分析師常常覺(jué)得沒(méi)有價(jià)值感，很多都是不清楚、也沒(méi)有仔細(xì)追問(wèn)，在負(fù)責(zé)的分析項(xiàng)目，到底是在公司的哪一層級(jí)的目標(biāo)、策略、專(zhuān)項(xiàng)、環(huán)節(jié)里發(fā)揮作用，而為了更好的產(chǎn)出價(jià)值，分析師應(yīng)該如何短中期的規(guī)劃，這就是所謂的“大局觀”。分析師一定要謀定而后動(dòng)，搞清楚分析項(xiàng)目的背景、定位與目標(biāo)后，大致能判斷項(xiàng)目的價(jià)值后，才容易評(píng)估所需投入的資源與未來(lái)的規(guī)劃。

再把上述的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行提煉，就是分析師的軟性能力PSOO模型，即目標(biāo)感（Purpose）、思辨性（Speculation）、組織力（Organization）與大局觀（Overall）。當(dāng)然一名優(yōu)秀的分析師，一定還需要一些其他軟性素質(zhì)，比如溝通能力、表達(dá)能力等等，但這些更接近職場(chǎng)人的基礎(chǔ)素質(zhì)，而PSOO模型則是對(duì)分析師群體的更高要求。

到這里，圍繞分析師的硬性能力與軟性能力，我們分別輸出了BADP模型與PSOO模型。為了讓大家更好、更詳細(xì)的感知能力模型的要求，明確自己的位置與進(jìn)階所需的要求，我們總結(jié)了「畫(huà)像全景」，分享給大家。

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