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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 彭伊伊）為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，打造資源共享、互利互惠的水電氣“一站式”服務(wù)平臺，今年以來，國網(wǎng)武漢供電公司與武漢市燃氣集團有限公司、武漢市自來水有限公司打造了17家“水電氣”共享營業(yè)廳，有效提升了武漢市民“水電氣”業(yè)務(wù)辦理的便捷度。

今年5月，國網(wǎng)武漢供電公司與武漢市燃氣集團有限公司、武漢市自來水有限公司打破水電氣行業(yè)壁壘，在武漢供電公司二七營業(yè)廳、市燃氣集團金龍花園營業(yè)廳、市自來水公司朱家亭營業(yè)廳、雄楚大道營業(yè)廳等4個營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)，開展我市首批水電氣共享營業(yè)廳試點合作，全面打造公共服務(wù)行業(yè)跨界融合受理。

在共享營業(yè)廳內(nèi)，營業(yè)廳人員可對客戶提出的水、電、氣日常咨詢進行解答，并指導(dǎo)其通過國家電網(wǎng)APP、武漢自來水小程序、武漢燃氣小程序等線上渠道辦理交費、報裝等多項業(yè)務(wù)，對無線上辦理渠道的業(yè)務(wù)，營業(yè)廳人員將受理并完成初步審核后，通過微信等方式將資料流轉(zhuǎn)至相關(guān)單位進行辦理?！八姎狻惫蚕頎I業(yè)廳的設(shè)立，改變了過去各負其責(zé)、功能單一的傳統(tǒng)服務(wù)模式，讓群眾“進一次門，辦多件事”。經(jīng)過3個月的試運行，客戶辦事便捷度和滿意度不斷提高，獲得用電用水用氣營商環(huán)境明顯提升。

為進一步鞏固現(xiàn)有成果，國網(wǎng)武漢供電公司與武漢市燃氣集團有限公司、武漢市自來水有限公司于8月新增了13家“水電氣”共享營業(yè)廳，其中包含了江漢、硚口、漢陽、洪山、徐東5家供電營業(yè)廳。與此同時，中心城區(qū)的7處市、區(qū)兩級政務(wù)中心內(nèi)也成功優(yōu)化升級了“水電氣窗口”，實現(xiàn)了水、電、氣業(yè)務(wù)“一窗通辦”。

下一步，國網(wǎng)武漢供電公司將繼續(xù)秉持共商、共建、共享的合作原則，不斷探索新型合作模式，持續(xù)提升群眾滿意度和獲得感，以實際行動踐行“干在實處，走在前列”，為武漢市進一步優(yōu)化營商環(huán)境注入不竭動力。

【來源：荊楚網(wǎng)】

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