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中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)8月28日訊 上周(2023年8月21日至8月27日)，中國(guó)網(wǎng)旗下啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)共收到有效投訴198則，投訴共涉及網(wǎng)絡(luò)借貸、培訓(xùn)教育、社交媒體、購(gòu)物平臺(tái)、汽車(chē)銷(xiāo)售、物流運(yùn)輸及網(wǎng)絡(luò)游戲等多個(gè)行業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上周啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)所接到的投訴依然以網(wǎng)絡(luò)借貸及教育培訓(xùn)為主：網(wǎng)絡(luò)借貸投訴主要以暗藏收費(fèi)項(xiàng)目、暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓(xùn)教育平臺(tái)投訴以平臺(tái)倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺(tái)誘導(dǎo)借貸等問(wèn)題為主。

近期，有多位投訴人稱(chēng)在購(gòu)買(mǎi)了情感咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提供的“情感挽回服務(wù)”后，相關(guān)機(jī)構(gòu)卻沒(méi)有提供有效的指導(dǎo)服務(wù)和建議，不僅回復(fù)不及時(shí)，還拒不退款。涉及的企業(yè)有“山東如一心理咨詢(xún)服務(wù)有限公司”、“武漢嘉悅隆輝文化傳播有限公司”。真情誠(chéng)可貴，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)提高辨別能力，注意識(shí)別有關(guān)服務(wù)商的資質(zhì)和信用。

投訴人徐先生稱(chēng)，2023年8月21日我找到武漢嘉悅隆輝公司做情感咨詢(xún)服務(wù)，在支付了7000元后簽訂了30天服務(wù)時(shí)間。在此期間提供服務(wù)的老師讓我和對(duì)象聊天。沒(méi)有教我怎么和對(duì)象更好的溝通、緩和關(guān)系，只做表面功夫。本來(lái)還能和對(duì)象聊上幾句到最后對(duì)象電話(huà)不接消息不回。每次咨詢(xún)時(shí)老師回復(fù)不及時(shí)態(tài)度敷衍。與客服反饋老師專(zhuān)業(yè)水平問(wèn)題，也得不到應(yīng)有的答復(fù)。在感覺(jué)自己被詐騙后，在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)許多與我有一樣經(jīng)歷被該公司欺騙的受害者?？傊摴咎摷傩麄鳎?wù)表面化，提供的服務(wù)老師信息感覺(jué)也不真實(shí)，對(duì)我造成了很大的經(jīng)濟(jì)和情感損失，希望平臺(tái)能幫我挽回?fù)p失。

楊先生投訴稱(chēng)，山東如一心理咨詢(xún)服務(wù)有限公司，通過(guò)網(wǎng)上添加好友，告知我他們有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，可以幫助挽回感情，然后給我制定收費(fèi)金額，收取我3180元費(fèi)用，實(shí)際上沒(méi)有給我任何的有用服務(wù)，全程磨洋工耗時(shí)間耗服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，現(xiàn)在溝通還不愿意溝通退款。

啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)根據(jù)國(guó)家反詐中心消息：手機(jī)、PC用戶(hù)誤點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)有被竊取手機(jī)號(hào)、姓名、通訊錄等個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)家反詐中心提示不要輕信類(lèi)似電話(huà)尤其境外電話(huà)，建議不要亂點(diǎn)來(lái)路不明的網(wǎng)頁(yè)并下載反詐APP，提高警覺(jué)。

啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)提醒：近期，涉及眾多小額貸款平臺(tái)高利貸、砍頭息、強(qiáng)制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被騙等投訴眾多，啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)提醒，請(qǐng)勿輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺(tái)客服”等信息，為保護(hù)個(gè)人信息及個(gè)人資產(chǎn)安全，遠(yuǎn)離陌生小額貸款平臺(tái)及所謂客服。

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