近日，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就會(huì)員服務(wù)問題約談愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM九大視頻、音頻網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人。

今天，浙江消保委通過微信公眾號發(fā)布了平臺(tái)整改進(jìn)展，評價(jià)“騰訊視頻整改措施全面”。

據(jù)悉，在“會(huì)員廣告特權(quán)事前事后告知不充分”問題上，騰訊視頻在整改報(bào)告中回復(fù)稱成為會(huì)員后，進(jìn)入播放頁將強(qiáng)化已為用戶跳過片頭廣告的說明。

在“自動(dòng)續(xù)費(fèi)退訂方法繁瑣”問題上，騰訊視頻表示蘋果公司將于今年12月完成優(yōu)化，支持用戶直接在騰訊視頻里關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，無需再跳轉(zhuǎn)至蘋果界面關(guān)閉。

在“片內(nèi)廣告，容易誤點(diǎn)，難以退出”問題上，騰訊視頻將同步自查其他類型廣告的關(guān)閉鍵，后續(xù)版本中優(yōu)化，增大取消鍵操作區(qū)。加強(qiáng)相關(guān)審核和技術(shù)保障，讓廣告主在廣告中添加返回鍵。

在“會(huì)員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時(shí)間有限制”問題上，騰訊視頻表示對已購買未在有效期內(nèi)觀看的用戶，增加及時(shí)觀看提醒功能，與版權(quán)方溝通，爭取增加有效觀影時(shí)長。

在“不能按影片價(jià)格充值，充值金額固定”問題上，騰訊視頻表示已與蘋果公司溝通，新增1元充值選項(xiàng)(蘋果公司無2元價(jià)格選項(xiàng))，供用戶按需選擇充值，預(yù)計(jì)于12月上線支持。

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