號稱有如此周全的審核機制，為什么還一再發(fā)生虛假信息問題呢?

“這是一個神奇的網(wǎng)站，58同城”。

在公交車或地鐵站上，我們常能聽到這句洗腦的廣告詞。而“神奇”的是，今年以來，58同城已經(jīng)被監(jiān)管部門點名、約談十余次，僅北京就約談過三次。各地約談的問題主要集中在虛假信息及違背誠信。

虛假招聘信息泛濫

9月30日，58同城被媒體曝出存在大量發(fā)布虛假招聘信息的涉嫌詐騙公司，受騙者被騙金額從730元-1890元不等，涉嫌詐騙金額或超數(shù)百萬。

▲58同城 中新經(jīng)緯董湘依 攝

詐騙案例無非是受害者在58同城上投遞簡歷，表面上是“企業(yè)”以上班培訓(xùn)或收取押金等由，要求應(yīng)聘者交付押金并承諾返還，實際是掉入了騙子精心設(shè)計的陷阱。面對巨大的資金損失，受害者更是欲訴無門。

據(jù)報道，目前，這些受騙者面對的最大困難是，平臺客服不予受理或受理后反饋時間較長，只刪除相關(guān)鏈接并無法提供企業(yè)相關(guān)詳細(xì)信息，同時涉案單筆金額不足報警立案，受害人范圍以及涉案總額正在持續(xù)擴大。

無獨有偶，今年6月，58同城、趕集網(wǎng)被爆出存在招聘陷阱，超過5500名被害人受騙，詐騙金額近億元，甚至有人落入賣淫窩點、詐騙集團(tuán)。詐騙金額最高的一份判例中，受害者2000余人，被騙中介費共計6270萬元。

針對上述發(fā)布虛假招聘信息判例一事，58同城在其官方微博回應(yīng)稱，將針對平臺用戶求職過程中的時間與財產(chǎn)損失進(jìn)行平臺賠付，并聯(lián)合公安司法部門，嚴(yán)厲打擊“網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)”。

58同城解釋稱，在其平臺發(fā)布信息，都需要通過營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼以及手機號、人臉識別、身份證驗證、芝麻信用認(rèn)證、銀行卡等綜合資質(zhì)進(jìn)行審核。所有在平臺上發(fā)布的職位信息，均需要通過系統(tǒng)+人工的雙重審核，方能在頁面上展示。任何觸發(fā)誠信管理系統(tǒng)的預(yù)警，都將限制發(fā)帖權(quán)限，發(fā)帖無法通過。

令人稱奇的是，號稱有如此周全的審核機制，為什么還一再發(fā)生虛假信息問題呢?

違規(guī)發(fā)布房源信息

網(wǎng)絡(luò)信息紛繁龐雜，58同城被屢屢爆出借機“鉆空子”，頻頻違規(guī)踩“紅線”，甚至把手伸向了國內(nèi)萬億規(guī)模的租房市場，很多租房者被虛假房源信息坑騙。

中新經(jīng)緯梳理此前媒體報道發(fā)現(xiàn)，在58同城首頁可以看到明顯低于市場價的出租信息，系統(tǒng)推薦的也是低價的出租房。很多租房者撥打房源信息中的電話詢問后才得知，發(fā)布者并非房東，而是不具備營業(yè)執(zhí)照的中介人員或“代理公司”。同時，所謂的“低價”房源也不存在，只是為招攬租房者的虛假幌子。違規(guī)房源信息涉及大棚房、小產(chǎn)權(quán)房、群租房等。

更讓人詫異的是，還有報道稱，在58同城等網(wǎng)站上，只要交一筆費用就可以發(fā)布房源信息，并不需要向網(wǎng)站提供房產(chǎn)證等相關(guān)證明。

就在“假房源”頻頻見諸報端之時，監(jiān)管部門多次出手整治。

9月7日，北京市住建委通報稱，58同城等網(wǎng)站房源發(fā)布不規(guī)范，對個人發(fā)布房源信息審核把關(guān)不嚴(yán)，對發(fā)布主體身份認(rèn)證、房源真實性核實機制不完善等問題。要求立即整改，下架不合格房源信息。北京市住建委抽查發(fā)現(xiàn)，不符合要求的房源信息約2000條，其中58同城和趕集網(wǎng)約1300條，占比超過六成。

9月14日，北京市住建委再次表示，58同城等網(wǎng)站仍然存在部分房源信息未公示營業(yè)執(zhí)照及經(jīng)紀(jì)人員信息卡的問題。如仍整改不到位，將會同互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合懲戒。

多次約談仍不收手

多次被點名后，58同城雖公開承諾進(jìn)行整改，但仍未有收手跡象。9月21日，北京市住建委、網(wǎng)信辦依法約談58集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即開展專項整治，整治期間(自9月21日18時至9月25日18時止)暫停北京房源信息發(fā)布。

對此，58集團(tuán)發(fā)布聲明回應(yīng)此次約談，稱將立即啟動專項整改，于9月21日至9月25日期間，下架北京地區(qū)所有房源信息。

據(jù)中新經(jīng)緯不完全統(tǒng)計，58同城已經(jīng)被監(jiān)管部門點名、約談十余次。各地約談的問題主要集中在虛假信息及違背誠信。

最早在3月15日，北京市旅游委等多部門就非法經(jīng)營者利用58同城平臺發(fā)布北京“一日游”等虛假旅游信息的問題現(xiàn)場約談了相關(guān)負(fù)責(zé)人。要求58同城進(jìn)一步完善監(jiān)管工作，保證通過交易平臺發(fā)布旅游信息的旅游經(jīng)營者信息真實、準(zhǔn)確。

4月16日，長沙市雨花工商分局就平臺虛假信息宣傳約談58同城等多家平臺運營商，并商談嘗試建立聯(lián)動機制，定期篩查平臺上的虛假信息。

6月14日，杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局對58同城等網(wǎng)站進(jìn)行約談和問責(zé)。杭州市住保房管局指出，部分房源存在價格虛假、面積虛假、圖片虛假、描述虛假等情況，責(zé)令其盡快完成自查整改。

7月2日，上海市消保委發(fā)布《2018年空調(diào)維修消費體察報告》指出，58同城等11家平臺涉嫌從不法經(jīng)營者欺詐消費者行為中牟取不當(dāng)利益。隨后，人民日報官方微博也點名痛批58同城等平臺，“維修人員無良該受懲，相關(guān)平臺失察同樣難辭其咎。”

▲人民日報官方微博截圖

上海市消保委透露，通過58同城平臺找到的維修商搜不到注冊資料，且上門后虛構(gòu)電腦板故障，欺騙不成又弄壞機器。更出人意料的是，58同城還以“涉及商業(yè)隱私”為由拒絕提供商家的企業(yè)信息。

對此，上海市消保委對58同城進(jìn)行了首次約談，后者表示，已關(guān)停涉嫌侵犯消費者權(quán)益的商家，將加強對上海市維修類別商戶的后臺數(shù)據(jù)審核。7月11日，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會第二次約談58同城等三家互聯(lián)網(wǎng)平臺，督促其建立有效的誠信機制取代競價排名。

8月9日，北京市住建委聯(lián)合多部門集中約談了58同城等12家房源信息發(fā)布主要網(wǎng)站，要求規(guī)范房源信息發(fā)布。同時要求立即開展自查，下架不符合上述要求的房源信息。

58同城多次被約談背后，表面是認(rèn)錯態(tài)度良好，實則缺乏具體落實措施。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在前述報道的招聘詐騙案曝光后，58同城于6月發(fā)布的加強對商家資質(zhì)審核聲明并未得到妥善處理，升級版“58服務(wù)保障計劃”也未取消多次違反條款商家的信息發(fā)布資格。

亦有報道指，對于消費者舉報的虛假房源，58同城在確定后也只是“負(fù)責(zé)刪除，并沒有針對中介機構(gòu)的處罰措施”。

網(wǎng)友自曝受騙經(jīng)歷

58集團(tuán)CEO姚勁波在去年底公開表示，“每天有3億人次用戶在58同城找工作。” 作為國內(nèi)大型招聘平臺之一，58同城擁有大量的用戶和商戶群體，也成為很多人求職或租房的選擇。

▲58集團(tuán)CEO姚勁波 來源：中國新聞網(wǎng)

但與此同時，該平臺虛假信息泛濫的消息屢屢見諸報端。更讓人不解的是，58同城曾公開聲稱有嚴(yán)格的審核把關(guān)程序，但為何仍默許這些虛假信息大量存在?

對此，業(yè)內(nèi)人士指出，58同城商業(yè)模式存在硬傷，在該平臺發(fā)布招聘信息和二手房信息條目越多，收費越多，但如果沒有騙子和虛假信息，信息量就會大量減少，企業(yè)的收入也會相應(yīng)下降。平臺往往會為了業(yè)績，有意無意放松監(jiān)管。

▲相關(guān)報道截圖

中新經(jīng)緯在微博上發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友反映，自己有在58同城求職或租房時因虛假信息被騙的經(jīng)歷。

“說好的面試后不收取任何費用，結(jié)果叫我交200元的體檢費”，一位網(wǎng)友稱，面試后未被用人企業(yè)錄用，對方承諾三個月后退還，但實際并沒有。

還有很多網(wǎng)友紛紛吐槽：

@ 山垂平野闊1120 ：58上面假信息太多，受騙者不在少數(shù)，問題一直沒得到徹底解決，不明白這樣的網(wǎng)站有什么存在的必要。

@劉佳雨：在58租過房，一再確認(rèn)是不是房東，見面發(fā)現(xiàn)還是中介…

@林宇昊：58真是個神奇的網(wǎng)站，各種詐騙騷擾，還能活到現(xiàn)在。

@哎呦中不中：曾經(jīng)在一家公司就職，公司讓每個員工上58同城發(fā)招聘信息，來應(yīng)聘的電話一個沒接到，倒是一天接了10幾個讓付費給你消息掛首頁的電話。郁悶，是有多缺錢。

詐騙者通過平臺發(fā)布虛假招聘信息，平臺到底該擔(dān)何責(zé)?難道受害者只能干吃“啞巴虧”?

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該全面落實用戶實名登記的規(guī)定，這樣公安機關(guān)也有據(jù)可查。若網(wǎng)絡(luò)平臺未履行用戶實名登記的審查職責(zé)，或者網(wǎng)絡(luò)平臺知道或應(yīng)當(dāng)知道用戶在平臺上發(fā)布違法或虛假信息，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

北京盈科(上海)律師事務(wù)所全球合伙人律師郭韌在媒體采訪中表示，可確認(rèn)平臺此前是否做出了先行賠付的承諾，若有則平臺要承擔(dān)責(zé)任。其次，即使平臺沒有承諾，要看平臺大小，因為58平臺較大，若成千上萬的騙子存在，那么和其享有的聲譽和江湖地位和承擔(dān)義務(wù)不符。對于58平臺來說，它有義務(wù)幫助受害者，包括向公安機關(guān)去舉報。

舜天律師事務(wù)所律師劉懷勇也表示，房產(chǎn)網(wǎng)站既然收取費用盈利，就應(yīng)對信息的真實性負(fù)一定的監(jiān)管責(zé)任。一旦發(fā)現(xiàn)中介發(fā)布的房源信息與實際情況不符合，網(wǎng)站除刪除虛假信息外，還應(yīng)對發(fā)布虛假房源信息的中介公司采取一定處罰措施，如將發(fā)布虛假房源的中介或業(yè)務(wù)員列入黑名單，禁止其今后在網(wǎng)站上發(fā)布信息等。

延伸閱讀 金額近億的招聘陷阱里，平臺責(zé)任豈能虛置

本文轉(zhuǎn)載自6月24日微信公眾號“光明網(wǎng)”(ID：gmw_001)，作者：光明網(wǎng)評論員，不代表財經(jīng)國家周刊觀點。

不少人都有在58同城、趕集網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺上求職的經(jīng)歷，也有求職不成反而上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。中國裁判文書網(wǎng)顯示，近年60起通過58同城、趕集網(wǎng)發(fā)布虛假招聘信息的詐騙案例中，248名被告人通過發(fā)布虛假招聘信息詐騙，超過5500名被害人受騙，詐騙金額近億元，甚至有人落入賣淫窩點、詐騙集團(tuán)。

媒體梳理的這些招聘詐騙案例，只是進(jìn)入了司法程序的部分，很多小額度的詐騙，往往因為維權(quán)成本太高而不了了之。在新一代青年對網(wǎng)絡(luò)求職的依賴度越來越高的前提下，遏制招聘網(wǎng)站的求職陷阱，無疑是件迫切的事情。

招聘陷阱牽涉的詐騙方式林林總總，比如以各種名義向應(yīng)聘者收保證金、試用金，或是與醫(yī)院合謀騙取體檢費，虛構(gòu)兼職崗位、出國務(wù)工信息，等等。不過其行騙的手法，都是依靠虛構(gòu)的招工信息。不管是虛構(gòu)假公司，還是冒用正規(guī)公司的名義招聘，在招聘網(wǎng)站上蒙混過關(guān)，說明平臺的審核存在問題。上海市寶山區(qū)法院的一份判決提到，被告人租借寶山區(qū)某娛樂公司房間，以虛假身份通過58同城、趕集網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布虛假招工信息?？梢姴粌H對公司資質(zhì)把關(guān)不嚴(yán)，而且缺少實名驗證的門檻，發(fā)布招工信息的注冊用戶可以通過假身份蒙混過關(guān)。

這說明作為中間平臺的招聘網(wǎng)站，至少沒有與一些大公司建立必要的信息溝通機制。如果存在這種溝通機制，那么如果騙子冒名發(fā)布招工信息，核實起來不會有什么難度。再者，即便是一些虛構(gòu)的小公司，平臺完全可以與工商部門進(jìn)行合作，依靠公司注冊信息的數(shù)據(jù)庫，識別那些為了通過招聘詐騙獲利而專門成立的虛假公司，進(jìn)而減少招聘陷阱。

當(dāng)然對平臺而言，對海量的招工信息進(jìn)行人工審核把關(guān)，一方面成本高，另一方面難免出現(xiàn)遺漏，所以有一個暢通的投訴渠道和維權(quán)機制很重要。像媒體提到的出國務(wù)工詐騙案，涉案金額高達(dá)6000多萬，受害者多達(dá)2000余人，騙局持續(xù)數(shù)個月，這種長時間、大范圍的詐騙能夠行得通，平臺缺少實時的投訴通道難辭其咎。事實上，那些行騙團(tuán)伙靠騙取受害人小額押金或者保證金獲利，也是考慮到求職者很難維權(quán)，后者無法像電商網(wǎng)站購物那樣，在對商品不滿意時給出一個差評，而且這個差評還直接影響到賣家的信譽，決定賣家能不能持續(xù)經(jīng)營。

招聘網(wǎng)站本質(zhì)上是建立連接，不同于其他互聯(lián)網(wǎng)平臺，它是線上線下高度關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。線上的求職和招聘，最終會轉(zhuǎn)化為線下的見面，而線下招聘和求職雙方的行為，是脫離了中間平臺視線的。這意味著線上的審核門檻，必須從嚴(yán)，否則平臺很難料到，那些不懷好意的行騙者會利用信息差如何坑人，以至于出現(xiàn)騙子集團(tuán)對求職者進(jìn)行威脅、恐嚇這種極端場景。

對于所有定位于中間連接者的平臺而言，不管是攜程這類在線旅游公司，還是58同城、趕集網(wǎng)之類的在線招聘網(wǎng)站，中介角色不是說提供商家、公司和用戶聯(lián)系的渠道就行，平臺責(zé)任的很大一部分在于審核，以及基于審核可能出現(xiàn)疏漏而設(shè)置的維權(quán)機制。從媒體梳理的招工騙局來看，這兩方面招聘網(wǎng)站都存在問題。不能正視漏洞，注定會被用戶慢慢拋棄。

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