《國際金融報》記者在實地走訪調(diào)查北京華帝燃具銷售有限公司(以下簡稱“北京華帝”)和天津市華帝燃具銷售有限公司(以下簡稱“天津華帝”)后發(fā)現(xiàn)，華帝在京津地區(qū)的所有產(chǎn)品已全部停止銷售、售后、安裝和配送，而華帝股份提供的售后服務熱線始終處于無人接聽的狀態(tài)。

需要說明的是，天津華帝目前已經(jīng)停工關(guān)門，兩扇玻璃大門緊鎖，辦公區(qū)空無一人。因倉庫遭受查封，部分消費者交付貨款卻無法提貨，京津兩地合計約500名員工正在為工作和生計擔憂，能否按時發(fā)放工資和繳納社保成為盤旋在他們心頭的疑云。

《國際金融報》記者調(diào)查得知，北京華帝、天津華帝與華帝股份有限公司(以下簡稱“華帝股份”)此前已有過多次溝通交流，然而一直沒能獲得明確答復和解決問題的方案。

記者就此采訪華帝股份，但截至記者發(fā)稿，未能收到對方回復。此前，本報發(fā)表《華帝關(guān)鍵時刻：經(jīng)銷商跑路，北京商場斷購》一文，華帝股份回應稱：“正在和經(jīng)銷商保持溝通協(xié)商之中，但目前尚未確定最終結(jié)果。”

此外，《國際金融報》記者還獨家獲悉，北京華帝和天津華帝失聯(lián)的法人代表王偉日前已被聯(lián)系上，因身體不適，目前正在天津一家醫(yī)院進行治療。

天津公司已停工關(guān)門

7月10日上午，《國際金融報》記者來到天津市南開區(qū)紅旗南路鳳園南里8號樓，這里是天津華帝的辦公地點。穿過一條條幽僻的小巷，天津華帝在十幾輛配送車的遮掩下呈現(xiàn)在記者眼前。

本報記者天津拍攝

此時，天津華帝的兩扇玻璃大門已緊緊關(guān)閉，并上了一道鐵鎖，正門旁邊留著一個小門，零零星星有兩三名員工進出。

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當記者走進這扇小門，看見右側(cè)一個小辦公間里，幾名工作人員正在打牌，再往前直行，可見“成品庫房”的字樣，但同樣關(guān)著門并上了鎖。

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再朝主辦公區(qū)一看，偌大的格子間辦公室，沒有看到一個人辦公，屋里顯得空空蕩蕩。

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一名工作人員告訴記者：“我們這里基本上算是停工了，從6月底，倉庫被查封之后，我們這里也就停止了一切工作。”

據(jù)了解，華帝天津辦公區(qū)在正常的時候有員工30多人，加上分布在各地區(qū)門店的促銷員和配送員等，共有員工200多人。受王偉失聯(lián)、倉庫查封的影響，目前辦公區(qū)原有的30多人之中已有3名離職，其余大多待崗在家，少數(shù)骨干成員偶爾來處理一些臨時的事情。

“沒活干，也干不了、不敢干。”這是多名在場員工向記者表述最多的話。

一名做售后的員工說：“現(xiàn)在也有顧客反映售后問題，但我們不敢干呀，沒有零配件也干不了，現(xiàn)在都是讓打服務熱線，我們都閑著。”

另一名級別較高的員工對《國際金融報》記者表示：“這事兒最大的問題，在于目前上面沒有個明確的說法，我們對以后的情況沒個底，大家也就不愿干活了，況且干活了能給工資嗎，誰來給，這些都不清楚，所以我們也不敢來負這個責。”

上述提到的服務熱線是指華帝股份的一份公告內(nèi)容，7月4日，華帝股份在官網(wǎng)發(fā)布公告表示，日前京津地區(qū)服務因故滯后，為了能給大家提供最貼心的服務，在報裝、報修的時候請撥打全國統(tǒng)一服務熱線：400-888-6288，公告同時稱，目前事件已妥善解決，所有售后服務將有序進行，請廣大消費者放心。

然而，多名員工表示，服務熱線一直打不通。7月10日下午，記者多次撥打該號碼，但一直收到語音提示：“對不起，坐席繁忙。”與此同時，語音還提示關(guān)注華帝微信公眾服務號，享受華帝的高效服務。

顧客交錢卻拿不到貨

公告聲明的“妥善解決”和實際情況的“一切未知”之間的差異，給華帝京津員工和消費者都帶來了困擾。

一方面消費者對華帝不發(fā)貨、不維修表達不滿，并將情緒轉(zhuǎn)嫁到具體的業(yè)務受理員工身上，在記者走訪京津地區(qū)的過程中，多名員工表示遭受消費者辱罵，“說我們是騙子。”但另一方面對員工來說，倉庫查封，公司前途未卜，發(fā)貨、售后均無能為力。

7月10日上午，記者在天津華帝門口遇到一名71歲的大爺。他告訴記者，其于6月10日在天津家博會購買了一套華帝廚衛(wèi)產(chǎn)品并當場支付了3900多元。由于家里正在裝修，所以商議晚些日子送貨上門，但由于突發(fā)失聯(lián)事件，這名大爺一直未能收到已購買的商品。

本報記者天津拍攝

“我已經(jīng)給銷售經(jīng)理打了十幾個電話，一直就說沒貨，但也不退錢，所以我今天找到這里來問個究竟。”上述大爺一臉怒氣。他同時向記者出示了天津華帝售后服務中心的熱線電話：022-28250008轉(zhuǎn)8000，但記者一直沒有打通，隨后又撥打銷售經(jīng)理的電話，對方表示，“這件事我回答不了”。很快，記者再次撥打另一座機號：0760-2258709，發(fā)現(xiàn)地域顯示是廣東中山——華帝股份的總部所在地，但該號碼一直提示“正在通話之中”。

本報記者天津拍攝

《國際金融報》記者獲悉，這樣的情況并非個例，甚至激發(fā)起一定程度的“群憤”，7月9日，北京華帝多名員工向記者出示聊天截圖，消費者責罵華帝和員工個人的勢態(tài)正在蔓延。其中有人表示：“剛才要打人，還砸東西”，“現(xiàn)在就怕電話響，怕直奔展廳而來”。

一名知情人士向記者透露，按照華帝京津地區(qū)以往的銷售業(yè)績來看，僅蘇寧和國美一個月就能賣1000多萬元，加上二級經(jīng)銷商和自營專賣店，月銷總額是個不小的數(shù)目。以此判斷，在這段時間內(nèi)已經(jīng)收款但尚未出貨的額度估計不會低于1000萬元，涉及的消費者數(shù)量應該也不少。

另一名不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示：“從華帝自身的品牌建設(shè)來講，華帝股份目前的做法確實欠妥，雖然主庫被查封，但其實分庫還有一些產(chǎn)品，華帝完全可派人把消費者已經(jīng)付款的商品處理掉，不盡快解決送貨問題，這件事后面可能會越鬧越大。”他同時強調(diào)：“最關(guān)鍵的是，華帝自己在公告聲明中說了維護消費者權(quán)益，現(xiàn)在相當于說到卻沒有做到。”

7月2日，華帝股份公告表示，在任何突發(fā)狀況下第一時間保障京津地區(qū)的消費者權(quán)益，確保該地區(qū)的所有市場活動、銷售行為、售后服務均不受影響，所有現(xiàn)行市場推廣活動及銷售行為均如常進行。

北京華帝一名老員工不無感慨地說：“我們跟著王總在北京、天津做華帝品牌，維系京津市場，辛辛苦苦做了20多年，打江山不容易，現(xiàn)在卻可能毀于一旦，真是痛心。”

“從華帝的角度來看，只要貨無法銷售，產(chǎn)業(yè)鏈就有可能會斷，因為沒法實現(xiàn)循環(huán)，早晚要停產(chǎn)，不可能都是庫存。”知名律師嚴義明在接受《國際金融報》記者采訪時指出，資金鏈會不會斷這是一個疑問，但不排除會斷的可能。華帝作為一家上市公司，當其一級代理商出現(xiàn)問題不能干活的時候，應該直接和下一級代理商進行溝通，并向下一級代理商供貨，以保證(華帝)產(chǎn)品的銷售。但特別要注意的是，因為二級代理商甚至更下面一級的代理商對一級代理商有很多債權(quán)，這個時候他們是不是有能力來采購華帝產(chǎn)品去銷售，以及華帝要采取怎樣的銷售政策以調(diào)動他們下一級代理商的積極性來維持(華帝)的銷售渠道，都是需要華帝現(xiàn)在去考慮的：如銷售政策上是不是要做一定的調(diào)整，在確保資金回收的前提之下，是不是可以先給貨，或者大家共同監(jiān)管下一級代理商的賬號等。

員工為生計上門討說法

在走訪天津華帝時，在場的員工告訴記者，此前一日，即7月9日，三四十名門店促銷員、配送員集結(jié)一起，來公司咨詢“具體說法”。“一方面他們已頂不住消費者的壓力，另一方面也關(guān)心公司的前途以及自身的工作和工資、社保問題”。

據(jù)《國際金融報》記者了解，天津華帝員工的工資發(fā)放分兩批，商場門店促銷員工每月最后一天發(fā)工資，其余員工是每月10日發(fā)工資。7月10日，記者采訪當天，部分員工理應拿到6月的工資，但記者從內(nèi)部知情人士獲悉，這次的工資并沒有發(fā)放到位。

同樣的情況也在北京華帝上演，7月9日上午8：30，北京華帝陸陸續(xù)續(xù)集結(jié)了幾十名門店促銷員、配送員和部分二級經(jīng)銷商，到中午時分已經(jīng)匯聚了近200名員工。據(jù)知情人士李欣(化名)透露，他們的訴求就是要一個明確的答復，“什么時候正常做事，他們的工作和薪酬有沒有一個安全的保障。”

然而，答案是未知。

李欣表示，在6月28日之后，華帝京津公司多次和華帝股份溝通交流，但華帝股份始終沒有給出具體的解決方案，“華帝股份認為華帝京津公司是一家獨立經(jīng)營的公司，在目前事態(tài)的處理上表現(xiàn)得并不積極也無誠意”。記者就此事采訪華帝股份，但截至記者發(fā)稿，尚未收到華帝股份的回應。

根據(jù)嚴義明的說法，誰的權(quán)利得到保障有一定的不確定性，主要還是看當初的合同是怎么寫的。

“華帝封了庫存，想要優(yōu)先自己的債權(quán)不受損，但也要看是否有擔保(所謂的擔保，即當初華帝如果和一級代理商之間簽的協(xié)議如果有一個條款叫‘所有權(quán)保留條款’)。假定華帝有這個條款的話，倉庫里保全的貨品，理論上優(yōu)先屬于華帝。如果華帝對經(jīng)銷商債權(quán)沒有擔保，從員工的角度來講，可以去申請公司破產(chǎn)，在破產(chǎn)的前提下，如果華帝對經(jīng)銷商債權(quán)是沒有擔保的，一旦進入破產(chǎn)程序以后，還債的順序是：先還國家稅收，然后還員工的工資，之后才是其他債務”。

不過，不少華帝京津公司的老員工向記者嘆息：“以前說大家是利益共同體，現(xiàn)在有難了，卻說是獨立體。”言談之中，表現(xiàn)出了對華帝股份的失望。

《國際金融報》記者發(fā)現(xiàn)，華帝股份在2017年財報中關(guān)于渠道建設(shè)方面提到，公司以建立“華帝利益共同體”作為企業(yè)合作者利益共享、共同發(fā)展的原則。

一位知情人士汪濤(化名)告訴記者，目前華帝京津公司正在進行進一步的資產(chǎn)核算，針對目前的經(jīng)營處境，將繼續(xù)保持和華帝股份的交流溝通。

但經(jīng)營停滯催生了更多的外部負面效應，7月2日，蘇寧發(fā)布《關(guān)于廚衛(wèi)華帝事件終端指導書》表示，“將停止銷售所有該供應商下的任何商品，顧客選購，轉(zhuǎn)型其他品牌。但嚴禁門店做任何‘停售’等相關(guān)布展，銷售恢復時間，可另行通知。”

這對華帝京津公司是一記重擊，“蘇寧的銷售額本身很大，而蘇寧自身的品牌效益也是一個很好的產(chǎn)品背書，現(xiàn)在蘇寧下發(fā)這樣的聲明，會給外界、給消費者帶來更多的猜想和恐慌。”汪濤表示。

面對這樣的形勢，負面情緒也傳導至北京華帝的公司員工，《國際金融報》記者9日走訪北京華帝時，對于不速之客，沒有任何員工咨詢訪者的來意。一名內(nèi)部員工告訴記者，“現(xiàn)在大家都沒什么心思，和門店的促銷員一樣，我們也擔心自己以后的工作。”據(jù)了解，北京華帝目前大約60名員工，和天津華帝不同，他們還處于正常上班的狀態(tài)。

而到二級經(jīng)銷商層面，擔憂的陰云同樣揮之不去。北京一名二級經(jīng)銷商就對《國際金融報》記者表示：“6月下旬，我給公司打了幾十萬的款，現(xiàn)在也拿不到貨，如果公司真的最終出事了，我這幾十萬也就打水漂了。”

“同樣，如果華帝對經(jīng)銷商債權(quán)沒有擔保，二級經(jīng)銷商也可以去申請公司破產(chǎn)，一旦進入破產(chǎn)程序，在清償了國家稅收和員工工資情況之下，二級經(jīng)銷商可以要求跟華帝按照各自債權(quán)的比例分償債權(quán)。”嚴義明進一步補充。

王偉的經(jīng)營與債務

“誰都盼著盡快渡過這個難關(guān)，這段時間真的太難受了。”上述不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，“王偉失聯(lián)之后，公司實際上群龍無首，而華帝股份又始終沒有明確的說法，所有人都無所適從。”

一些老員工不禁感嘆：“公司怎么走到了這一步?”據(jù)記者了解，華帝京津公司很多員工都是十幾二十年的“老兵”，對于華帝京津擁有較深的感情。在他們的印象里，正直盛年的王偉是一個干事的人，勤奮、簡樸，一步一步把事業(yè)做大。

此前，外界傳言王偉盲目對外投資，上述知情人表示，“王偉對外投資就只在2016年投過一家中山怒火廚房技術(shù)研究有限公司，投了大約100萬元。”多名天津華帝的老員工也表示“有這事兒”。

但記者在工商信息上并未查到相關(guān)信息，據(jù)企查查顯示中山怒火廚房技術(shù)研究有限公司成立于2016年4月，注冊資本600萬元，發(fā)起人為黃啟均和關(guān)錫源，其中黃啟均持有52%的股份，而黃啟均是華帝創(chuàng)業(yè)七君子之一，曾擔任華帝股份總經(jīng)理、總裁。

對王偉的批評也不乏存在，“一走了之是不負責的表現(xiàn)”。而據(jù)汪濤和李欣透露，華帝京津走到現(xiàn)在，王偉在華帝櫥柜項目上虧損2000多萬元是一大重要因素。

據(jù)了解，在華帝股份新任董事長潘葉江上任之初，華帝股份主推華帝櫥柜項目，王偉一方面為了迎合母公司，一方面也希望從中獲利，所以深度參與櫥柜項目，但是該項目經(jīng)營不久便顯露出不好的苗頭，到后來越來越不好，造成的虧損也越來越大。

經(jīng)《國際金融報》記者多方采訪得知，2017年，王偉的公司就開始背負比較重的債務，于是開始借錢。而在記者獨家獲取的一份資料上可以看到，華帝京津公司在過去的一年半時間，向珠海中信銀行(5.930,0.02,0.34%)和南粵銀行借款4100多萬元，向蘇寧金融貸款460萬元。

另據(jù)記者了解，王偉在困難時期，還向員工籌集資金，其中北京地區(qū)大約300萬元，天津地區(qū)大約1800萬元，利息均以9%計算。上述北京二級經(jīng)銷商向記者表示，王偉曾向他借款10萬元，但一個多月還給他2000多元利息。

《國際金融報》記者在采訪中還了解到，王偉最大的壓力來自于華帝股份的7000萬賒賬。實際上，王偉在當時已經(jīng)有了很大的庫存，其以7000萬賒賬去迎合華帝股份之舉反而給后面造成了極大的困境。

6月21日，本該是還部分員工債務的時候，但王偉卻選擇了失聯(lián)，也造成了后面一系列的連鎖事件。“目前，所有人都在等待、盼望，公司是否能夠順利渡過難關(guān)。”上述知情人士意味深長地表示。

另外，需要說明的是，《國際金融報》記者獨家獲悉，華帝京津公司總負責人王偉已在幾天之前被聯(lián)系到，因身體原因目前正在天津一家醫(yī)院進行治療。后續(xù)華帝京津公司的相關(guān)動態(tài)，本報將持續(xù)追蹤報道。

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