“兒童身高多少可以免費(fèi)乘坐地鐵?”“首班車是幾點(diǎn)?”“攜帶導(dǎo)盲犬如何乘坐地鐵?”昨天，在4號(hào)線和16號(hào)線國家圖書館站，3臺(tái)科技感十足的地鐵車站智能服務(wù)機(jī)器人正式“上崗”，為乘客提供出行查詢、帶路及運(yùn)營提示等智能服務(wù)。

這款人工智能機(jī)器人，是京港地鐵出行小管家“阿捷”的化身，身高一米五，周身白色搭配藏青色線條，圓頭方臉，外形可愛且“知識(shí)”豐富，還帶有微笑、嘆息等表情，可通過語音交互、圖像化表達(dá)等方式實(shí)現(xiàn)人機(jī)交流。這是北京軌道交通首次將智能機(jī)器人引入地鐵站。

記者在現(xiàn)場看到，這款機(jī)器人“本領(lǐng)高超”，胸前的大屏幕“藏”著智能助手，包含多個(gè)智能服務(wù)版塊，其中，通過“阿捷領(lǐng)路”功能，可實(shí)地引領(lǐng)乘客到達(dá)站廳的自助售票機(jī)、直梯、出入口、換乘通道等指定地點(diǎn);“阿捷問答”功能則可以解答乘客出行過程中的常見問題，如票務(wù)信息、日常問詢及無障礙出行等。

同時(shí)，乘客可使用“信息查詢”功能，了解站內(nèi)布局圖、站外街區(qū)圖，列車時(shí)刻表、路網(wǎng)線路圖等內(nèi)容;“周邊查詢”還可以連接電子地圖，實(shí)時(shí)查詢車站周邊信息。

京港地鐵4號(hào)線國家圖書館站高級(jí)站長喬瑾玫介紹，國家圖書館站周邊有中國國家圖書館、紫竹院公園等，在工作日每天有約3.5萬人次進(jìn)出站，恰逢國慶長假臨近，該站客流量預(yù)計(jì)可達(dá)到16萬人左右，機(jī)器人“阿捷”的加入，能協(xié)助站務(wù)人員引導(dǎo)客流。記者了解到，機(jī)器人可自動(dòng)避障，保障乘客安全;在早晚高峰大客流期間，“阿捷”會(huì)固定“站”在自動(dòng)售票機(jī)、換乘通道等位置，提示乘客有序排隊(duì)安檢，安全乘車。

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