隨著人工智能日益改變未來的工作方式和人力資源的職能，IBM日前推出全新業(yè)務 —— IBM Talent & Transformation(IBM人才與轉型)，致力幫助企業(yè)及其員工在AI和智能自動化時代釋放更大潛能。
IBM Talent & Transformation不僅提供完善的AI技能培訓，還能幫助企業(yè)利用AI重塑企業(yè)的人力資源，賦能員工、變革流程、消除偏見并構建現(xiàn)代化人力資源管理體系。
盡管企業(yè)高管和員工都認為AI將為職場帶來巨大變化，但IBM最近的研究發(fā)現(xiàn)，大多數人并沒有為“運用好AI的能力”做好準備。
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IBM最新調研顯示，受AI和智能自動化的影響，未來三年，預計全球10大經濟體的1.2億名企業(yè)員工將需要進行重新培訓，掌握新的技能。
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IBM調研發(fā)現(xiàn)，盡管三分之二的企業(yè)高管承認AI將為人力資源創(chuàng)造巨大價值，但只有11%的首席人力資源官表示他們的組織已經掌握了充分釋放這種潛能所需的AI、數據科學和機器學習技能。
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IBM委托Harris Poll進行的一項調研顯示，在美國和英國，84%的企業(yè)員工認為AI可以帶來競爭優(yōu)勢，但半數以上員工對其雇主能夠利用AI獲得競爭優(yōu)勢缺乏信心。半數以上員工認為企業(yè)文化將成為采用AI的障礙。
IBM全球企業(yè)咨詢服務部高級副總裁Mark Foster表示：“企業(yè)需要通過應用人工智能、自動化和區(qū)塊鏈等新技術來實現(xiàn)自數字化轉型和業(yè)務與流程的重塑，而最大的障礙在于能否擁有合適的人才和技能。IBM認為，只有文化、專業(yè)知識、技術三管齊下，企業(yè)才能打造一支出色的人才隊伍，在AI時代取得競爭優(yōu)勢。”
借助IBM Talent & Transformation，企業(yè)可以讓AI發(fā)揮影響力，成為人力資源組織的催化劑，使之從服務性部門轉變?yōu)樵鲩L引擎，幫助公司吸引和留住多元化、高技能的人才，推動企業(yè)未來業(yè)務發(fā)展。
IBM的新服務、AI工具和相關的培訓項目源于IBM推動自身的人力資源變革所使用的方法和技術。這些服務利用AI強大的個性化功能，指導員工提升技能，把握公司內部的發(fā)展機遇。
這些工具還能夠幫助人力資源團隊防范員工離職風險，以實施積極的人才保留措施;識別出招聘過程中的偏見因素(如職責描述中的用詞)，以減少招聘偏見。IBM人力資源部門應用這些服務，已獲得3億美元的收益，僅2017年就達到1.07億美元，同時優(yōu)質候選人的獲取、員工和管理層的滿意度也有大幅提升。
IBM通過與客戶合作，已經在全球范圍內共同完成了1000多個人力資源轉型項目。Shire plc等公司通過咨詢或將人才招聘、人才培養(yǎng)或人力資源運營等工作外包給IBM，正在重塑人力資本戰(zhàn)略以推動業(yè)務增長。
AI可以增強員工技能，重新定義任務并提高員工生產力，但這需要培訓、培養(yǎng)和新的工作方式。IBM AI Skills Academy(IBM AI 技能學院)是一項新的服務解決方案和培訓項目，可幫助企業(yè)規(guī)劃、建立和實施整個公司的AI戰(zhàn)略性計劃，例如評估AI角色和功能，塑造必要的技能，以及建立支持AI戰(zhàn)略的組織架構，這些都將獲得IBM專家資源的支持。
該解決方案同時面向業(yè)務和技術人員，包括市場、人力資源、法律、財務和運營等領域的一線管理人員和高層主管，幫助他們發(fā)掘所在組織創(chuàng)造新價值的機會。課程涵蓋實施AI計劃的重點領域，包括深度學習和機器學習框架、應用算法、開源技術和數據可視化，將確保企業(yè)的決策更多基于數據驅動分析，而不是“本能的”直覺。
為了尋找合適的人才和提升現(xiàn)有員工的職業(yè)發(fā)展，IBM Talent & Transformation與Citizens Financial Group Inc和EY(安永)等公司合作應用了IBM Watson Talent。這是由行為科學、AI和工業(yè)組織心理學領域的專家開發(fā)而成，具有分析技術和AI的預測功能，包括以下解決方案：
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Watson Recruitment(Watson招聘)：分析企業(yè)招聘的歷史記錄和外部數據源，從而確定勝任任意特定職位所需的關鍵屬性，然后利用AI找出最勝任的應聘者。
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Watson Candidate Assistant(Watson求職者助理)：根據工作經歷和教育背景對求職者進行分析，推斷求職者具備的技能，找出與求職者與最匹配的職位。而這些是傳統(tǒng)求職者跟蹤系統(tǒng)所不能提供的。
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Watson Career Coach(Watson職業(yè)導師)：充當虛擬導師，推斷員工的技能、興趣和優(yōu)勢，提供個性化建議，為員工鋪設職業(yè)成長通道。
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Watson Talent Frameworks(Watson人才架構)：定義當今成功的人才戰(zhàn)略所需的競爭力和技能，根據組織所在的特定行業(yè)及需求，打造能滿足未來發(fā)展的人力組織架構。
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Adverse Impact Analysis (AIA，偏見因素分析)：利用Watson AI分析、發(fā)現(xiàn)和解決以往招聘中無意識的偏見因素，包括性別、種族、年齡、教育和工作經歷等方面。
要利用AI的優(yōu)勢，企業(yè)還必須改變工作方式、工作場所以及指導工作所依據的原則。
為了推動這場變革，IBM推出了IBM車庫創(chuàng)新(IBM Garage)，旨在發(fā)展敏捷創(chuàng)新的能力，激發(fā)工作方式的變革。IBM車庫創(chuàng)新將是企業(yè)進行數字化和AI驅動轉型的一個物理呈現(xiàn)形式。
在這里，IBM專家與客戶、員工可以面對面地碰撞出新的想法，并迅速進行檢驗，然后決定放棄或優(yōu)化這些想法。在專為脫離日常事務而設計的環(huán)境中，消除傳統(tǒng)的程序和障礙，鼓勵員工通過實踐進行學習，快速發(fā)現(xiàn)錯誤并不斷優(yōu)化，從而激發(fā)組織變革。
IBM車庫創(chuàng)新是一個工具，可幫助企業(yè)執(zhí)行、擴展和管理多個轉型計劃，在市場萬變的情況下堅守戰(zhàn)略目標。目前，福特汽車、Travelport等公司已經在全球范圍內使用IBM車庫創(chuàng)新，以創(chuàng)造開放式協(xié)作和持續(xù)學習的文化。
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