據(jù)新華社報道，日前，四川省對全省21個市(州)及183個縣(市、區(qū))勞動保障監(jiān)察舉報投訴電話進行檢查，發(fā)現(xiàn)有11個縣的電話多次撥打無人接聽。1月15日，四川公布調(diào)查情況，相關(guān)責(zé)任人受到調(diào)離崗位、誡勉談話等處理。

春節(jié)前夕往往是農(nóng)民工欠薪問題的高發(fā)期，各地“討薪熱線”運行是否正常，一定程度上關(guān)系著農(nóng)民工的合法權(quán)益能否及時得到維護，工資支付保障制度能否充分落實。一些地方通過體驗暗訪、通報批評、追責(zé)等方式督促討薪熱線暢通，實乃務(wù)實之舉。

農(nóng)民工討薪熱線在諸多地方都有設(shè)立，隨著這些熱線的運行，有些細節(jié)值得討論。比如，熱線需不需要24小時開通?檢索各地的相關(guān)新聞不難發(fā)現(xiàn)，明確熱線“24小時都可撥打”的省份占比不少。全天在線，自然有利于農(nóng)民工隨時投訴舉報，也是勞動保障部門服務(wù)農(nóng)民工的貼心之舉。但現(xiàn)實中，深夜或凌晨撥打討薪熱線的農(nóng)民工幾乎沒有。那么，如何讓討薪熱線在接聽時間設(shè)置上更科學(xué)、高效，值得研究。

比如，熱線是不是越多越好?有無必要每個縣都開通?有的省份確實每個縣區(qū)都開通了熱線，有的地方甚至設(shè)立了多條，這極有可能意味著，一些值守?zé)峋€的人員工作是不飽和的。那么，是否可以考慮整合一些資源，比如全省、全市開通一兩條，接到線索后再轉(zhuǎn)給有關(guān)縣區(qū)處理。這樣可能更容易形成上面有臺賬、下面有行動、事后有監(jiān)督的工作機制。

再如，能否借助互聯(lián)網(wǎng)更便利地服務(wù)農(nóng)民工?相關(guān)部門可利用官網(wǎng)、微信等，設(shè)立留言區(qū)接收討薪投訴，再分發(fā)到各地去處理。多條腿走路，對討薪的農(nóng)民工和有關(guān)部門來說，都不是壞事。況且時下，智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及，農(nóng)民工使用、操作起來并不困難，即便不會也能學(xué)會。

“善除害者察其本，善理疾者絕其源。”一些本應(yīng)值守討薪熱線的工作人員責(zé)任心不強、擅離職守，確實應(yīng)該處分，但讓討薪線索不遺漏，收集方法更科學(xué)，把好事辦得更好、更高效，還得從力戒形式主義和創(chuàng)新工作方式上找出路。

關(guān)鍵詞： 討薪熱線 服務(wù)農(nóng)民工