據(jù)新華社報(bào)道，日前，四川省對(duì)全省21個(gè)市(州)及183個(gè)縣(市、區(qū))勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴電話(huà)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有11個(gè)縣的電話(huà)多次撥打無(wú)人接聽(tīng)。1月15日，四川公布調(diào)查情況，相關(guān)責(zé)任人受到調(diào)離崗位、誡勉談話(huà)等處理。

春節(jié)前夕往往是農(nóng)民工欠薪問(wèn)題的高發(fā)期，各地“討薪熱線(xiàn)”運(yùn)行是否正常，一定程度上關(guān)系著農(nóng)民工的合法權(quán)益能否及時(shí)得到維護(hù)，工資支付保障制度能否充分落實(shí)。一些地方通過(guò)體驗(yàn)暗訪(fǎng)、通報(bào)批評(píng)、追責(zé)等方式督促討薪熱線(xiàn)暢通，實(shí)乃務(wù)實(shí)之舉。

農(nóng)民工討薪熱線(xiàn)在諸多地方都有設(shè)立，隨著這些熱線(xiàn)的運(yùn)行，有些細(xì)節(jié)值得討論。比如，熱線(xiàn)需不需要24小時(shí)開(kāi)通?檢索各地的相關(guān)新聞不難發(fā)現(xiàn)，明確熱線(xiàn)“24小時(shí)都可撥打”的省份占比不少。全天在線(xiàn)，自然有利于農(nóng)民工隨時(shí)投訴舉報(bào)，也是勞動(dòng)保障部門(mén)服務(wù)農(nóng)民工的貼心之舉。但現(xiàn)實(shí)中，深夜或凌晨撥打討薪熱線(xiàn)的農(nóng)民工幾乎沒(méi)有。那么，如何讓討薪熱線(xiàn)在接聽(tīng)時(shí)間設(shè)置上更科學(xué)、高效，值得研究。

比如，熱線(xiàn)是不是越多越好?有無(wú)必要每個(gè)縣都開(kāi)通?有的省份確實(shí)每個(gè)縣區(qū)都開(kāi)通了熱線(xiàn)，有的地方甚至設(shè)立了多條，這極有可能意味著，一些值守?zé)峋€(xiàn)的人員工作是不飽和的。那么，是否可以考慮整合一些資源，比如全省、全市開(kāi)通一兩條，接到線(xiàn)索后再轉(zhuǎn)給有關(guān)縣區(qū)處理。這樣可能更容易形成上面有臺(tái)賬、下面有行動(dòng)、事后有監(jiān)督的工作機(jī)制。

再如，能否借助互聯(lián)網(wǎng)更便利地服務(wù)農(nóng)民工?相關(guān)部門(mén)可利用官網(wǎng)、微信等，設(shè)立留言區(qū)接收討薪投訴，再分發(fā)到各地去處理。多條腿走路，對(duì)討薪的農(nóng)民工和有關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，都不是壞事。況且時(shí)下，智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及，農(nóng)民工使用、操作起來(lái)并不困難，即便不會(huì)也能學(xué)會(huì)。

“善除害者察其本，善理疾者絕其源。”一些本應(yīng)值守討薪熱線(xiàn)的工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、擅離職守，確實(shí)應(yīng)該處分，但讓討薪線(xiàn)索不遺漏，收集方法更科學(xué)，把好事辦得更好、更高效，還得從力戒形式主義和創(chuàng)新工作方式上找出路。

關(guān)鍵詞： 討薪熱線(xiàn) 服務(wù)農(nóng)民工