12月9日消息，針對(duì)用戶反映的手機(jī)卡異地銷戶難的問題，據(jù)新華社報(bào)道，工信部對(duì)此高度重視，要求三大基礎(chǔ)電信企業(yè)2019年1月1日起在全國(guó)正式提供手機(jī)異地銷戶服務(wù)。

根據(jù)報(bào)道，目前部分地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商正在逐步試點(diǎn)開設(shè)手機(jī)號(hào)異地銷戶業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信部分營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)可以代用戶申請(qǐng)辦理異地銷戶，但不能當(dāng)場(chǎng)辦理,仍需要等待數(shù)天，且最終能否成功辦理并不一定。中國(guó)聯(lián)通部分地區(qū)則采用手機(jī)營(yíng)業(yè)廳方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

而異地銷戶進(jìn)展緩慢的原因，一方面在于技術(shù)，異地銷戶涉及跨區(qū)域、跨系統(tǒng)客戶資料核實(shí)問題，數(shù)據(jù)跨省打通需要時(shí)間和技術(shù)。另一方面涉及到銷戶過程中業(yè)務(wù)取消、轉(zhuǎn)移等流程，需要花費(fèi)大量人力和技術(shù)進(jìn)行推進(jìn)。

關(guān)鍵詞： 工信部 手機(jī)異地銷號(hào)