12月9日消息，針對用戶反映的手機(jī)卡異地銷戶難的問題，據(jù)新華社報道，工信部對此高度重視，要求三大基礎(chǔ)電信企業(yè)2019年1月1日起在全國正式提供手機(jī)異地銷戶服務(wù)。
根據(jù)報道，目前部分地區(qū)的運營商正在逐步試點開設(shè)手機(jī)號異地銷戶業(yè)務(wù)。中國移動、中國電信部分營業(yè)廳已經(jīng)可以代用戶申請辦理異地銷戶，但不能當(dāng)場辦理,仍需要等待數(shù)天，且最終能否成功辦理并不一定。中國聯(lián)通部分地區(qū)則采用手機(jī)營業(yè)廳方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
而異地銷戶進(jìn)展緩慢的原因，一方面在于技術(shù)，異地銷戶涉及跨區(qū)域、跨系統(tǒng)客戶資料核實問題，數(shù)據(jù)跨省打通需要時間和技術(shù)。另一方面涉及到銷戶過程中業(yè)務(wù)取消、轉(zhuǎn)移等流程，需要花費大量人力和技術(shù)進(jìn)行推進(jìn)。
關(guān)鍵詞： 工信部 手機(jī)異地銷號
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