2月23日，北京商報(bào)記者從市生態(tài)環(huán)境局獲悉，今年1月，共受理生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)事項(xiàng)10377件，其中市生態(tài)環(huán)境局接收239件、市民熱線服務(wù)中心12369專席接收10138件，已辦結(jié)9844件，正在辦理中533件。當(dāng)月生態(tài)環(huán)境訴求數(shù)量較多的分別為朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)、豐臺(tái)區(qū)，昌平區(qū)和順義區(qū)。

在受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)中，大氣占26.9%，噪聲占66.5%，水占1.9%，固廢占0.4%，輻射及其他污染占4.3%。其中，在大氣污染相關(guān)舉報(bào)中，反映揚(yáng)塵、異味等相對(duì)較多，分別占涉大氣舉報(bào)的36.6%和17.1%;噪聲污染方面，反映社會(huì)生活噪聲較多，占涉噪聲舉報(bào)的82.9%;水污染方面，反映地表水污染較多，占涉水舉報(bào)的78.6%。

據(jù)市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)分別通過(guò)來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)和微信等方式呈交，包括來(lái)信8件、占比0.08%，來(lái)電10197件、占比98.26%，網(wǎng)絡(luò)49件、占比0.47%，微信123件、占比1.19%。

談及受理案例，前述負(fù)責(zé)人披露，今年1月，有市民微信反映，朝陽(yáng)區(qū)紅軍營(yíng)東路53號(hào)天融永惠美食廣場(chǎng)一層西里碼頭燒烤餐館排風(fēng)設(shè)備噪聲擾民。市生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)中心接到訴求后，轉(zhuǎn)交朝陽(yáng)區(qū)生態(tài)環(huán)境局辦理。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，市民反映的單位為北京西里碼頭餐飲管理有限公司。該單位設(shè)有1套排風(fēng)系統(tǒng)，運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生噪聲。

隨后，朝陽(yáng)區(qū)生態(tài)環(huán)境局要求該單位對(duì)煙道采取降噪措施，并將排風(fēng)口延長(zhǎng)至遠(yuǎn)離居民樓的位置，避免噪聲擾民。經(jīng)復(fù)查，該單位已按要求整改，噪聲監(jiān)測(cè)結(jié)果達(dá)標(biāo)。經(jīng)市生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)中心回訪，舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果表示滿意。

同月，市民經(jīng)微信反映，大興區(qū)北臧村鎮(zhèn)馬村興良路一餐館油煙擾民。市生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)中心接到訴求后，轉(zhuǎn)交大興區(qū)生態(tài)環(huán)境局辦理。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，市民反映的單位為北京馬村春維商貿(mào)中心，主要經(jīng)營(yíng)麻辣燙，因后廚未安裝油煙凈化設(shè)施，導(dǎo)致油煙擾民問(wèn)題。隨后，大興區(qū)生態(tài)環(huán)境局責(zé)令該單位立即加裝凈化設(shè)施，避免油煙擾民。經(jīng)復(fù)查，該單位已安裝油煙凈化設(shè)施。

“市民發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為可隨時(shí)舉報(bào)。”前述負(fù)責(zé)人表示，市民可隨時(shí)通過(guò)12345或12369熱線電話、“12369環(huán)保舉報(bào)”微信、網(wǎng)絡(luò)等渠道舉報(bào)環(huán)境違法行為，也可通過(guò)北京市生態(tài)環(huán)境局網(wǎng)站“有獎(jiǎng)舉報(bào)”專欄、微信公眾號(hào)“北京生態(tài)環(huán)境有獎(jiǎng)舉報(bào)”等途徑參與環(huán)境監(jiān)督。市生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)中心在接到市民投訴舉報(bào)后，按照屬地管理和分級(jí)負(fù)責(zé)原則，轉(zhuǎn)交市生態(tài)環(huán)境局有關(guān)部門(mén)或各區(qū)生態(tài)環(huán)境部門(mén)辦理;在案件辦理過(guò)程中，工作人員根據(jù)相關(guān)工作規(guī)范，全程跟蹤。生態(tài)環(huán)境部門(mén)依據(jù)投訴舉報(bào)線索開(kāi)展調(diào)查，并依法依規(guī)作出處理。(記者陶鳳 劉瀚琳)

關(guān)鍵詞： 生態(tài)環(huán)境投訴 大氣污染