針對消費(fèi)者兩度質(zhì)疑買到加拿大鵝(Canada Goose)羽絨服假貨的情況，1月14日，網(wǎng)易(Nasdaq：NTSE)旗下跨境電商平臺(tái)網(wǎng)易考拉第二次發(fā)表回應(yīng)稱，計(jì)劃在1月15日將這件商品送至加拿大鵝在中國大陸指定的售后維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)物鑒別真假，歡迎消費(fèi)者見證全程。“如果經(jīng)鑒別為假貨，網(wǎng)易考拉將公開賠禮道歉，賠償缐女士精神損失費(fèi)，假一賠十。而如果經(jīng)鑒別為正品，請缐女士公開賠禮道歉，退還網(wǎng)易考拉所墊付費(fèi)用。”

聲明發(fā)布后，消費(fèi)者缐女士向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆]有收到網(wǎng)易考拉給出的最新鑒定地址，網(wǎng)易也沒有事先通知她。

由于此前加拿大鵝官方三次郵件回復(fù)對商品是否為正品分別給出了不同的結(jié)果，消費(fèi)者是否在網(wǎng)易考拉上買到了加拿大鵝羽絨服假貨一事陷入“羅生門”。

網(wǎng)易考拉1月14日表示，加拿大鵝官方已通過郵件告知他們，可將商品送至送至加拿大鵝位于廣東省東莞市的指定售后維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)物鑒別真假。鑒于該事件近期已成為輿論焦點(diǎn)，本著對社會(huì)負(fù)責(zé)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，網(wǎng)易考拉計(jì)劃于1月15日將現(xiàn)存放于浙江省杭州市東方公證處、消費(fèi)者缐女士所購買的商品，在國家公證機(jī)關(guān)工作人員和權(quán)威媒體共同見證下，盡快送至上述鑒別渠道。

網(wǎng)易考拉稱，“歡迎消費(fèi)者缐女士前來杭州，確認(rèn)商品無誤并全程見證商品運(yùn)送及實(shí)地鑒別過程;亦可直接前往東莞，確認(rèn)商品無誤并見證實(shí)地鑒別過程。如果缐女士不方便，亦可委托他人并邀請媒體一同前往，見證整個(gè)過程，相關(guān)所有交通、住宿、餐飲及誤工等費(fèi)用由網(wǎng)易考拉墊付。

網(wǎng)易考拉還稱，“如果經(jīng)鑒別，消費(fèi)者缐女士所購買的商品為假貨，網(wǎng)易考拉將公開賠禮道歉，賠償缐女士精神損失費(fèi)，并按照承諾假一賠十。如果經(jīng)鑒別為正品，請缐女士公開賠禮道歉，消除影響，退還網(wǎng)易考拉所墊付費(fèi)用。”網(wǎng)易考拉稱。

網(wǎng)易考拉沒有向澎湃新聞?dòng)浾咛峁┘幽么簌Z表示可送指定維修點(diǎn)的郵件回復(fù)截圖，稱“不方便”。

對于網(wǎng)易考拉的聲明，消費(fèi)者缐女士1月11日接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示并不認(rèn)可。她表示，為何在明知她1月7日至15日在日本出差，偏偏選擇15日進(jìn)行鑒定。

她也不認(rèn)同若為正品消費(fèi)者公開賠禮道歉的要求，認(rèn)為自己盡到了消費(fèi)者舉證的義務(wù)，她認(rèn)為網(wǎng)易考拉應(yīng)該與加拿大鵝官方溝通。

“收到產(chǎn)品有瑕疵以后，我不應(yīng)該提出質(zhì)疑嗎?提出質(zhì)疑以后，他們不解決這個(gè)問題，至今他們都沒有明確的回復(fù)。”缐女士說。

截至發(fā)稿，加拿大鵝官方始終未給出回應(yīng)。

此前，消費(fèi)者缐女士在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴，質(zhì)疑在網(wǎng)易考拉買到的加拿大鵝羽絨服是假貨，同時(shí)，加拿大鵝官方郵件回復(fù)缐女士，將這件羽絨服鑒定為假貨。

1月8日，網(wǎng)易考拉發(fā)布聲明稱，已向加拿大鵝官方郵件二次鑒定，將同一件羽絨服鑒定為正品。

由于兩次鑒定結(jié)果不一樣，缐女士再度向加拿大鵝官方提出質(zhì)疑。加拿大鵝官方回復(fù)并致歉，表示兩個(gè)案例的鑒定結(jié)果都是“非正品”。這意味著，加拿大鵝官方又推翻了向網(wǎng)易考拉出具的正品鑒定。

附：網(wǎng)易考拉聲明將赴加拿大鵝指定機(jī)構(gòu)鑒別真?zhèn)?/strong>