近日，加拿大鵝品牌羽絨服因退換貨條款的“霸王條款”引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

12月2日，據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，加拿大鵝面對(duì)消費(fèi)者的退換貨訴求，設(shè)置了模糊路徑，遞交的《更換條款》說明，也是語焉不詳。

在輿論的壓力之下，加拿大鵝給個(gè)別消費(fèi)者退了貨，但是，對(duì)于市場(chǎng)最為關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵問題，加拿大鵝的回復(fù)依然是躲躲閃閃。

報(bào)道指出，消費(fèi)者購買了衣服，究竟在什么情況下可以退換貨?具體流程到底是什么?為何不同國家區(qū)域會(huì)被區(qū)別對(duì)待?對(duì)于這些問題，加拿大鵝理應(yīng)拿出白紙黑字，講清楚，說明白，不是玩心眼，耍心計(jì)。

因?yàn)闊o論是對(duì)消費(fèi)者，對(duì)市場(chǎng)，還是對(duì)法律，這都不是選擇題而是必答題，避重就輕、缺乏誠意，難以過關(guān)。

據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道，12月2日，加拿大鵝相關(guān)負(fù)責(zé)人前往上海市消保委再次溝通，提交了情況說明，并承諾所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以依照中國法律法規(guī)退貨退款。

另外，就網(wǎng)絡(luò)上熱議的話題，加拿大鵝表示，關(guān)于網(wǎng)購的商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

對(duì)于加拿大鵝提交的這份說明，上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛認(rèn)為，此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策，為何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策。

關(guān)鍵詞： 加拿大鵝 玩心眼 央視財(cái)經(jīng) 消費(fèi)者