菏澤火車站工作人員在給務(wù)工人員宣傳乘車常識

2月20日，在山東菏澤火車站一樓候車大廳，人頭攢動，顯得熱鬧非凡，菏澤火車站與車站派出所開展的“務(wù)工人員服務(wù)直通車”咨詢活動正在熱烈進行。

菏澤車站民警在宣傳法律法規(guī)知識

為了給外出務(wù)工人員營造一個良好的出行環(huán)境，以及在返程期間購票、外務(wù)工期間發(fā)生勞務(wù)糾紛和遇到法律相關(guān)的問題，菏澤火車站和車站派出所在一樓候車大廳開設(shè)了“務(wù)工人員服務(wù)直通車”咨詢臺，由車站工作人員和車站民警解答旅客提出的乘車知識和法律咨詢問題，這是菏澤火車站連續(xù)兩年舉辦這樣的服務(wù)咨詢活動。

在做好咨詢服務(wù)的同時，菏澤火車站服務(wù)人員還向務(wù)工人員發(fā)放《菏澤火車站列車時刻表》、《旅客乘坐火車出行常識》，車站民警為務(wù)工人員發(fā)放了《安全出行手冊》等宣傳資料。

菏澤火車站在工作人員在向旅客發(fā)放列車時刻表

春運期間，菏澤火車站在售票廳開設(shè)了務(wù)工人員專用售票窗口，在候車室設(shè)置了專用候車區(qū)，設(shè)置了進站綠色通道。車站還成立了由黨員和班組骨干組成的志愿者服務(wù)隊，志愿者主要對務(wù)工人員購票、取票、安檢、進站、乘車等給予重點提供幫助。

車站針對務(wù)工旅客網(wǎng)上購票、取票不熟悉等問題，指派專人對務(wù)工人員進行全程引導(dǎo)。針對需要中轉(zhuǎn)的務(wù)工人員，車站耐心為務(wù)工旅客設(shè)計專門的出行方案，供旅客選擇，盡最大可能為務(wù)工旅客出行提供方便。

菏澤火車站民警在給旅客宣傳安全乘車知識

同時，車站在售票廳、候車室設(shè)置了多個宣傳提示牌，提醒出行務(wù)工旅客，由于春運期間人員較多，遇到困難要第一時間找車站工作人員和車站民警，車站會全力為旅客幫助。車站的一系列的服務(wù)舉措深受廣大外出務(wù)工旅客的歡迎。

菏澤火車站工作人員在解答旅客咨詢

據(jù)了解，山東菏澤是務(wù)工人員主要輸出地，每年大約有150萬人外出務(wù)工，根據(jù)當?shù)氐牧?xí)慣，大多數(shù)務(wù)工人員都選擇在正月十五以后集中出行，菏澤火車站將迎來外出務(wù)工人員出行高峰，每天發(fā)送外出務(wù)工旅客大約在1萬人左右。

關(guān)鍵詞： 菏澤火車站