今年4月7日是中國(guó)石化第8個(gè)質(zhì)量日，汕頭石油按照“質(zhì)量提升，標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”的要求，強(qiáng)化數(shù)質(zhì)量?jī)?nèi)部管理的同時(shí)，深入開(kāi)展質(zhì)量日宣傳活動(dòng)，精心打造油品、非油品質(zhì)量“名片”，進(jìn)一步提升中國(guó)石化品牌形象。

該公司落實(shí)各加油站把好油品和商品的質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)來(lái)油驗(yàn)收、接卸油作業(yè)、油槍校驗(yàn)、油罐水高監(jiān)測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、非油品商品質(zhì)量管理等工作，將自查與督查緊密結(jié)合，進(jìn)一步夯實(shí)和假期質(zhì)量管理;將他有我營(yíng)油站、合資油站及委托油站的油品質(zhì)量管理納入重點(diǎn)監(jiān)測(cè)范圍，積極做好油品質(zhì)量抽查、加油槍精度檢測(cè)等工作，規(guī)范臺(tái)賬登統(tǒng)，確保銷(xiāo)售油品質(zhì)量合格;開(kāi)展數(shù)質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案演練，組織員工學(xué)習(xí)如何妥善處理客戶投訴，切實(shí)提高員工面對(duì)數(shù)質(zhì)量突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，切實(shí)維護(hù)油品和商品質(zhì)量和企業(yè)聲譽(yù)。

同時(shí)，該公司線上線下相結(jié)合開(kāi)展質(zhì)量日宣傳活動(dòng)，深受客戶的點(diǎn)贊青睞。在線下，通過(guò)加油站內(nèi)布置橫幅、LED顯示屏等，大力宣傳中國(guó)石化“客戶滿意，每一滴油都是承諾”、“易捷萬(wàn)店無(wú)假貨”等活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，并在大要站設(shè)點(diǎn)展示了汽柴油優(yōu)劣質(zhì)油樣，向客戶普及油品辨別知識(shí)，針對(duì)一些客戶提出比較多的油中會(huì)不會(huì)含水的問(wèn)題，派出油品宣傳志愿者現(xiàn)場(chǎng)展示加油機(jī)配置的除水濾芯，解答除水濾芯如何將油水分離的使用原理，打消了在場(chǎng)顧客的疑慮，讓客戶直觀地感受到中國(guó)石化每一滴油都是有質(zhì)量保證的，此外該公司還向進(jìn)站客戶發(fā)放和收集了調(diào)查問(wèn)卷，借此了解客戶的用油需求及服務(wù)要求，通過(guò)不斷改進(jìn)管理和提升服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的滿意度。在線上，利用微信、微博等形式，制作圖文并茂的微信名片，將油品小知識(shí)、中石化質(zhì)量管理等內(nèi)容推送給線上客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

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