1月29日，市民朱女士在位于青島市市南區(qū)香港中路的諾特鋼琴培訓學校給孩子報了一門鋼琴培訓課。但是一直到3月份，朱女士仍未收到孩子的上課通知，遂提出退款，但是課程顧問表示，需要扣除總課程款的25%即9500元作為違約金，令朱女士無法接受，“我還沒開始上課，為什么要扣我違約金。”信網(wǎng)(0532-80889431)曾致電諾特鋼琴培訓學校反饋了該情況，但是未得到回復。

報名后長時間不開課

為培養(yǎng)孩子的興趣，朱女士準備為孩子報一門鋼琴培訓課，通過在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)在香港中路上的諾特鋼琴培訓學校評價還不錯，而且離家又近，便聯(lián)系到了該校的課程顧問cici老師，對方介紹稱交費后如果不滿意隨時可以退費，即使開始上課了也可以退。

經(jīng)過幾番思考，朱女士最終花費38000元為孩子報了班，得到銷售協(xié)議一份。但是自1月29日交費后，卻遲遲等不到開課通知，cici老師對此的解釋是，一個班必須要湊夠六名學生才可以開課。就這樣，朱女士一直等到3月份，此事仍沒有結果，“這樣等下去也不是辦法啊，我就提出了退費。”朱女士說。

令朱女士沒有想到的是，對于自己退費的要求，cici老師稱，需要扣除總課程款的25%作為違約金，“我一節(jié)課沒上，就要扣接近一萬塊錢，這與她當時給我介紹的可以隨時退費完全不同，而且是因為他們遲遲不開課我才退的。”朱女士對此表示不理解。

課程顧問電話一直未接通

針對此事，3月20日下午，信網(wǎng)曾多次致電諾特鋼琴培訓學校的cici老師進行了解，但是一直未接通。隨后，信網(wǎng)又撥通了該校前臺電話，在反饋該情況后，其工作人員表示會向相關領導反饋一下由其作出回復，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復。

根據(jù)朱女士提供的銷售協(xié)議，信網(wǎng)看到，第五條約定，如果學員單方面提出解約要求退款，首先扣除學員已上課的費用，同時學員還需要向校方交納學費總價款的25%違約金。而在此條款后，諾特鋼琴還特意寫明，由于校方聽課或者上課不及時或更換教師不視為退費理由。

律師建議簽訂協(xié)議時看清相關事項

山東首辰律師事務所的吳芝容律師告訴信網(wǎng)，既然雙方已經(jīng)在合同中簽字，那么說明合同已經(jīng)生效，相關事宜理應按照合同中的規(guī)定來。“對于退款一事合同中應該有相關的規(guī)定，按照合同中的來即可。”吳律師說，如果合同中未對退款一事進行約定，那么雙方可以協(xié)商解決此事，協(xié)商不成，可以向相關行政部門投訴或者通過法律途徑解決。

同時，吳律師建議市民以后在簽訂合同以及協(xié)議時，最好咨詢一下專業(yè)人士，以避免出現(xiàn)不必要的糾紛。如果發(fā)現(xiàn)存在遺漏，最好簽訂補充協(xié)議，落實在紙面上，以避免不必要的糾紛。

關鍵詞： 諾特鋼琴 違約金