1月29日，市民朱女士在位于青島市市南區(qū)香港中路的諾特鋼琴培訓(xùn)學(xué)校給孩子報(bào)了一門鋼琴培訓(xùn)課。但是一直到3月份，朱女士仍未收到孩子的上課通知，遂提出退款，但是課程顧問(wèn)表示，需要扣除總課程款的25%即9500元作為違約金，令朱女士無(wú)法接受，“我還沒開始上課，為什么要扣我違約金。”信網(wǎng)(0532-80889431)曾致電諾特鋼琴培訓(xùn)學(xué)校反饋了該情況，但是未得到回復(fù)。

報(bào)名后長(zhǎng)時(shí)間不開課

為培養(yǎng)孩子的興趣，朱女士準(zhǔn)備為孩子報(bào)一門鋼琴培訓(xùn)課，通過(guò)在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)在香港中路上的諾特鋼琴培訓(xùn)學(xué)校評(píng)價(jià)還不錯(cuò)，而且離家又近，便聯(lián)系到了該校的課程顧問(wèn)cici老師，對(duì)方介紹稱交費(fèi)后如果不滿意隨時(shí)可以退費(fèi)，即使開始上課了也可以退。

經(jīng)過(guò)幾番思考，朱女士最終花費(fèi)38000元為孩子報(bào)了班，得到銷售協(xié)議一份。但是自1月29日交費(fèi)后，卻遲遲等不到開課通知，cici老師對(duì)此的解釋是，一個(gè)班必須要湊夠六名學(xué)生才可以開課。就這樣，朱女士一直等到3月份，此事仍沒有結(jié)果，“這樣等下去也不是辦法啊，我就提出了退費(fèi)。”朱女士說(shuō)。

令朱女士沒有想到的是，對(duì)于自己退費(fèi)的要求，cici老師稱，需要扣除總課程款的25%作為違約金，“我一節(jié)課沒上，就要扣接近一萬(wàn)塊錢，這與她當(dāng)時(shí)給我介紹的可以隨時(shí)退費(fèi)完全不同，而且是因?yàn)樗麄冞t遲不開課我才退的。”朱女士對(duì)此表示不理解。

課程顧問(wèn)電話一直未接通

針對(duì)此事，3月20日下午，信網(wǎng)曾多次致電諾特鋼琴培訓(xùn)學(xué)校的cici老師進(jìn)行了解，但是一直未接通。隨后，信網(wǎng)又撥通了該校前臺(tái)電話，在反饋該情況后，其工作人員表示會(huì)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋一下由其作出回復(fù)，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。

根據(jù)朱女士提供的銷售協(xié)議，信網(wǎng)看到，第五條約定，如果學(xué)員單方面提出解約要求退款，首先扣除學(xué)員已上課的費(fèi)用，同時(shí)學(xué)員還需要向校方交納學(xué)費(fèi)總價(jià)款的25%違約金。而在此條款后，諾特鋼琴還特意寫明，由于校方聽課或者上課不及時(shí)或更換教師不視為退費(fèi)理由。

律師建議簽訂協(xié)議時(shí)看清相關(guān)事項(xiàng)

山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師告訴信網(wǎng)，既然雙方已經(jīng)在合同中簽字，那么說(shuō)明合同已經(jīng)生效，相關(guān)事宜理應(yīng)按照合同中的規(guī)定來(lái)。“對(duì)于退款一事合同中應(yīng)該有相關(guān)的規(guī)定，按照合同中的來(lái)即可。”吳律師說(shuō)，如果合同中未對(duì)退款一事進(jìn)行約定，那么雙方可以協(xié)商解決此事，協(xié)商不成，可以向相關(guān)行政部門投訴或者通過(guò)法律途徑解決。

同時(shí)，吳律師建議市民以后在簽訂合同以及協(xié)議時(shí)，最好咨詢一下專業(yè)人士，以避免出現(xiàn)不必要的糾紛。如果發(fā)現(xiàn)存在遺漏，最好簽訂補(bǔ)充協(xié)議，落實(shí)在紙面上，以避免不必要的糾紛。

關(guān)鍵詞： 諾特鋼琴 違約金