3月22日，2018第四屆中國質量誠信品牌論壇(以下簡稱論壇)在京舉辦。論壇由中國質量萬里行促進會主辦，主題為“質量引領新發(fā)展，誠信走進新時代”，與會人員共同探討了新形勢下如何加強質量誠信建設、推動高質量發(fā)展、加快建設質量強國等問題。全國人大資源與環(huán)境保護委員會委員蒲長城、中國質量萬里行促進會會長劉兆彬等出席論壇并發(fā)表講話。

會上發(fā)布的《2017年中國質量誠信產(chǎn)品與服務質量明查暗訪情況》顯示，多數(shù)名優(yōu)企業(yè)加強了產(chǎn)品和服務質量管理，不斷開拓創(chuàng)新，完善標準，走向制度化、科學化與規(guī)范化，建立健全了產(chǎn)品和服務質量誠信體系和管理辦法，質量得到有效提高。

據(jù)悉，2017年1月至12月期間，中國質量萬里行促進會對北京、石家莊、重慶、成都等22省(市)有關企業(yè)(單位)的產(chǎn)品和服務質量誠信承諾情況進行了明查暗訪，查訪組同時深入各省(市)線上、線下銷售點(商場、專賣店、4S店、營業(yè)廳、電商平臺)，累計發(fā)放調(diào)查問卷12000余份，回收有效問卷11352份，累計召開座談會21場，共累計查訪企業(yè)1662家，涉及行業(yè)22個，品牌278個。其中，空調(diào)、冰箱、冰柜、電視機、洗衣機、熱水器、微波爐、煙機灶具、烤箱、凈水機、空氣凈化器、智能掃地機器人、智能手機、電腦、廚電、洗碗機、新風系統(tǒng)17類產(chǎn)品服務質量平均合格率87%，保險、電信、汽車、鐵路、民航5個行業(yè)服務質量合格率82%。經(jīng)分析，屬于產(chǎn)品質量問題占30%，服務問題占36%，商業(yè)欺詐(質量誠信)占22%，價格問題占7%，虛假宣傳占5%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10個行業(yè)質量誠信承諾問題較為突出。家電行業(yè)主要表現(xiàn)為安裝維修不專業(yè)、費用昂貴，山寨特約維修點仍然猖獗;智能手機行業(yè)主要表現(xiàn)為同質化嚴重，缺乏創(chuàng)新和優(yōu)化，服務質量待提升;保險行業(yè)主要表現(xiàn)為保險同質化嚴重，保費偏高，保險霸王條款嚴重;汽車行業(yè)主要表現(xiàn)為購車時強制購買保險，汽車維修小病大修，以舊充新，只修不換;眼鏡行業(yè)主要表現(xiàn)為虛假宣傳，假冒偽劣嚴重;旅游行業(yè)主要表現(xiàn)為旅游業(yè)誠信缺失，規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化層次較低，市場秩序混亂問題依然存在;建筑防水行業(yè)主要表現(xiàn)為低價成壁壘、防水材料難防水;美容美發(fā)行業(yè)主要表現(xiàn)為虛假宣傳問題多，預付費辦卡陷阱多;民航業(yè)主要表現(xiàn)為代班航空公司服務差，暴力托運仍有發(fā)生;電商行業(yè)主要問題為假冒偽劣嚴重。

論壇中，中國質量萬里行促進會相關負責人宣讀了《關于表彰中國質量誠信品牌突出貢獻獎，中國質量誠信創(chuàng)新獎、人物獎，中國好品質匠心獎，全國質量誠信品牌優(yōu)秀示范企業(yè)，五星級服務質量獎單位和個人的決定》。同時，舉行了“中國質量誠信檔案大數(shù)據(jù)平臺”啟動儀式。

據(jù)悉，中國質量誠信品牌論壇已連續(xù)舉辦4屆，始終秉承“代表消費呼聲，反映調(diào)查實況，提供決策參考，指導工作實際”的理念，持續(xù)聚焦中國質量誠信品牌建設，已成為我國質量領域有一定影響力的專業(yè)活動品牌。

關鍵詞： 智能 行業(yè) 問題